Decisiones reales

¿Cómo gestionas tu clínica dental?

Resuelve casos prácticos reales y descubre cómo te ayuda Optimydent en tu día a día.

01

Odontograma

El planteamiento

Optimydent incluye un sistema que no solo refleja  la situación con la que el paciente llega a clínica, sino también los tratamientos previos a su intervención, los tratamientos que se hacen y los que quedan pendientes

Podrás ver el estado inicial del paciente y  los avances en su tratamiento  mediante iconografías con un sistema ágil e intuitivo

Toda la información sobre el estado del tratamiento en un golpe de vista. Además, su sistema de representación gráfica te resultará muy familiar, ya que la herramienta utiliza los mismos colores que se emplean en la universidad para definir estados en el odontograma.

caso práctico

El doctor quiere ver si un paciente, que hace más de un año que no acude a consulta, tiene algún tratamiento pendiente de realizar y, además, quiere saber qué fue lo último que le hicimos

¿cómo gestionas la situación? Elige la mejor opción.

OPCIÓN A

Ves uno a uno los tratamientos realizados y comparas con sus presupuestos para ver si tiene algo pendiente

OPCIÓN B

Clickeas “tratamientos realizados” y “tratamientos pendientes” con el selector de estado del odontograma y rápidamente visualizas el estado

INCORRECTA

Esta opción, además de generar mucho estrés y pérdida de tiempo, suele generar errores en la comunicación doctor-paciente además de generar malestar al odontólogo

Solicita una demo y te enseñamos cómo poder tomar siempre la mejor decisión.

Además, te regalamos 15 días de acceso sin compromiso.

BUENA ELECCIÓN

Con esta opción, no sólo ahorraremos mucho tiempo, sino que evitaremos molestias y enfados del doctor, además de generar un importante ahorro de costes y recursos

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Ahorrarás tiempo, aumentarás la productividad de tu clínica y mejorarás la experiencia profesional de tu equipo.

02

Cuadro de mandos

El planteamiento

El cuadro de mandos de Optimydent te permitirá saber lo que está funcionando bien en tu clínica y las áreas en las que tienes que trabajar

Tendrás el control de toda la información que genera tu clínica y podrás actuar a tiempo

Un sistema que no solo te ofrecerá datos del día a día con gráficos intuitivos sino que también te propondrá soluciones concretas para que no te pierdas en el análisis de la información

caso práctico

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Hemos realizado inversiones en marketing para la creación de campañas orientadas en captar pacientes. Sé cuánto he invertido, pero desconozco si los ingresos que estoy teniendo vienen por la inercia del mercado y realmente es gracias a la campaña

¿cómo gestionas la situación? Elige la mejor opción.

OPCIÓN A

No tengo una manera clara de calcular la cantidad de los ingresos que tiene origen en la inversión de marketing. La agencia de marketing me dice que la campaña ha ido bien, y como el mes ha ido bien, imagino que habrá sido rentable la inversión.

OPCIÓN B

Tienes un sistema para realizar un seguimiento y contabilizar todos aquellos pacientes que van a tu consulta porque han conocido tu clínica a través de una campaña de marketing.

INCORRECTA

De esta manera nunca vas a saber el retorno real de la inversión. Incluso si haces varias campañas simultáneas, no podrás identificar qué campaña puede ser rentable repetirla, y cuál no. Quizá ninguna de las dos campañas estén funcionando, y simplemente haya sido un buen mes movido por la inercia del mercado.

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BUENA ELECCIÓN

Con Optimydent, puedes identificar el origen de todos los pacientes que entran en la consulta, contabilizar a cuánto ascienden económicamente los diagnósticos de estos pacientes y que porcentaje de aceptación.

Esto te va a permitir, primero, conocer el retorno, y segundo, tener las herramientas necesarias para generar un segundo impulso de recuperación, y así aumentar más ese retorno. Las campañas de marketing no funcionan igual para todas las clínicas ni núcleos de población. Deja de invertir en campañas que no te han funcionado, y detecta lo que sí que funciona para tu clínica.

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Evitarás la incertidumbre, conocerás al detalle cómo rinde tu clínica día a día y potenciarás su crecimiento

03

Planificación (interconsultas)

El planteamiento

Ahorrarás tiempo y visitas al paciente mediante la sincronización de todos los casos en los que interviene más de una especialidad

Pondrás al paciente en el centro del tratamiento: tu clínica se adaptará a él, y no al revés

Diagnósticos integrales y más rápidos gracias a nuestro sistema de seguimiento preciso del tratamiento que permite una comunicación directa y fluida entre todos los especialistas

caso práctico

“Un paciente acude a tu consulta con ausencias, pero el especialista en implantología solo acude una vez cada dos semanas, y encima, tiene ya la agenda llena.

¿Cómo diagnosticamos a ese paciente sin tener que esperar como mínimo dos semanas y que pueda irse a buscar opinión a otra clínica?”

¿cómo gestionas la situación? Elige la mejor opción.

OPCIÓN A

Le das cita al paciente cuando hay un hueco, después de una cirugía con el especialista en un mes, indicando que necesita que el doctor le explore para poder darle un diagnóstico y solución a su problema de salud bucodental.

OPCIÓN B

A través del ERP, el doctor, que está en su casa, visualiza un listado de casos que tiene que validar, con toda la información disponible, fotos y radiografías y ,al día siguiente, ya se le puede entregar al paciente su diagnóstico.

INCORRECTA

Con esta opción es posible que el paciente se moleste, teniendo que esperar dos semanas, o quizá más de un mes en que le valore el especialista. Es posible que acabe yéndose a otra consulta para que le den una solución con más rapidez.

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BUENA ELECCIÓN

El paciente ha realizado una única visita. En esta visita, al paciente se le ha realizado un estudio completo, recopilando fotos, radiografías y escaneado, con el que cualquier especialista podrá valorar el caso sin necesidad de que el paciente acuda en repetidas ocasiones a la consulta.

El paciente acudirá en una segunda instancia para obtener un diagnóstico definitivo. Esto evitará un alto número de visitas por parte del paciente, aumentando su satisfacción y además, ahorrando a la clínica tiempo en la agenda, liberando espacio para otros pacientes.

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Reducirás los tiempos de espera y evitarás la fuga de pacientes

04

Encuestas

El planteamiento

Podrás medir el grado de satisfacción de tus pacientes y generar estadísticas.

Detectarás áreas de mejora

Podrás disponer de información relevante con tan solo enviar un enlace automatizado por WhatsApp.

caso práctico

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Tu trabajo es muy bueno y tus pacientes están encantados con el trato y con los resultados. Pero siempre hay algo que cambiar y mejorar. ¿Conoces realmente las áreas que tendrías que trabajar, o vas probando y viendo resultados con el método ensayo – error?

¿cómo gestionas la situación? Elige la mejor opción.

OPCIÓN A

Cuando crees que algo se puede cambiar, se lo propones al equipo, aunque no todos estén de acuerdo, ya que consideras que es un cambio para ir a mejor. Este cambio se va implantando poco a poco, y aunque cuesta porque no todo el equipo está de acuerdo, al final se hace. No le preguntas a los pacientes, así evitas molestar.

OPCIÓN B

Realizas encuestas directas a tus pacientes, con preguntas abiertas para detectar qué cambios harían ellos en nuestra forma de trabajar, que puedan mejorar su experiencia y aumentar su satisfacción.

INCORRECTA

Resulta que has invertido tiempo y discusiones con el equipo en cambiar algo a lo que los pacientes no le dan importancia. Sin embargo, hay algo que todavía desconoces, que a los pacientes no les gusta, pero sigue igual.

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BUENA ELECCIÓN

Si los pacientes lo dicen, tendrán razón. Conoces de primera mano qué es lo que les gusta a los pacientes y qué cosas cambiarían. Estos comentarios los acepta el equipo, ya que no ponen en duda las opiniones de los pacientes. El cambio es rápido, sin obstáculos y te olvidas del ensayo – error, es un acierto seguro.

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Evitarás conflictos con tu equipo y aumentarás la satisfacción de tus pacientes

05

Agenda inteligente

El planteamiento

Ahorrarás tiempo y monitorizarás las agendas por gabinete, doctor e incluso por estado de la cita.

Podrás generar una lista de espera formada por aquellos pacientes que pueden estar interesados en adelantar su cita

Optimydent te ofrecerá únicamente las opciones de cita que cumplen los requisitos que buscas. Así evitarás la tediosa tarea de tener que buscar en la agenda día por día.

caso práctico

“Al inicio de la jornada un paciente que tenías citado a las 12:00 con una cita de 2 horas para un tallado, anula la cita dejando un hueco que tienes que cubrir

¿qué haces a continuación?”

¿cómo gestionas la situación? Elige la mejor opción.

OPCIÓN A

Llamas a pacientes de ese doctor de fechas futuras para tratar de adelantar citas.

OPCIÓN B

Buscas en la lista de espera qué pacientes pueden estar interesados en ese hueco.

INCORRECTA

Esta opción, además de generar mucho estrés y pérdida de tiempo, suele generar malestar a pacientes por la falta de organización y la aparente desesperación que transmitimos.

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BUENA ELECCIÓN

Con esta opción, no sólo ahorraremos mucho tiempo, sino que evitaremos molestias y enfados a pacientes.

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Optimizarás tus recursos, ofrecerás un mejor servicio y mejorarás la experiencia de tus pacientes

06

Reseñas

El planteamiento

Pocas clínicas saben cómo dirigirse a sus pacientes para pedirles una valoración positiva. Por eso hemos desarrollado una función específica que automatice la petición de recomendaciones.

Verás cómo el número de valoraciones positivas en Google aumenta desde el primer día

Optimydent identificará qué pacientes están satisfechos y les enviará un mensaje de Whatsapp solicitándoles una valoración con un enlace directo al site de tu clínica.

caso práctico

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Tu trabajo es muy bueno y tus pacientes están encantados con el trato y con los resultados. Lo malo es que no tienes reseñas. Tus pacientes desconocen el mundo de las reseñas, y cuando se lo dices, lo ven un proceso que no es fácil según la habilidad tecnológica.

¿cómo gestionas la situación? Elige la mejor opción.

OPCIÓN A

Te detienes un tiempo con aquellos pacientes que acceden a poner la reseña, y les explicas paso a paso como llegar a encontrar tu clínica en Google, y acceder a valorar al clínica. Pierdes tiempo, pero al final consigues esa reseña.

OPCIÓN B

Le envías un enlace a través de WhatsApp, que cuando entran, directamente se le abre la valoración, simplemente tendrá que indicar número de estrellas, añadir un texto si quiere y guardar.

INCORRECTA

Has tenido que invertir tiempo con ese paciente para que pueda poner una reseñas, y es posible hasta que se haya sentido un poco presionado al tener que ir indicando paso a paso como entrar a ponerla.

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BUENA ELECCIÓN

Sin enterarte, desde recepción, has enviado un WhatsApp personalizado al paciente con un enlace, y consigues reseñas cada día. Además, el paciente la escribe desde su intimidad y sin prisa. No has tenido que invertir nada de tiempo y estás consiguiendo un gran número de reseñas.

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Aumentarás tu calificación en las reseñas de Google y tendrá un alto grado de valoración por parte de  los potenciales pacientes que leen las comentarios positivos.

Una clínica con Optimydent será más productiva , tendrá un equipo más eficiente y motivado, mejorará la experiencia de sus pacientes y será más rentable

98

De nuestros clientes están satisfechos

350

Clínicas dentales usan Optimydent cada día

70

De nuestros usuarios nos han recomendado a otras clínicas

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