Tag Archives: software para el sector dental

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3 tendencias del Big Data para 2020

23 enero 2020 Optimydent Blog

Cuando hablamos de Big Data, es importante comprender que en la toma de decisiones hay que empezar por la estrategia, no por los datos. Hacerse las preguntas adecuadas sobre qué datos vamos a necesitar para analizar y procesar toda la información que generamos.
Los expertos coinciden en que 2020 será un año clave en la evolución del Big Data. Aquellas empresas que consigan analizar y procesar sus datos de forma óptima tendrán sin duda una gran ventaja competitiva. Estas son las 3 principales tendencias del Big Data para 2020.
1.- Analítica aumentada
Este concepto es un paso más allá en la recopilación y acceso a datos, que permitirá hacerlos disponibles para todos los perfiles de la empresa. Esta democratización del acceso a los datos impulsará nuevas herramientas para que el proceso sea lo más sencillo posible, pero también requerirá que los empleados tengan formación específica en este campo.
2.-Aprendizaje Automático
El Aprendizaje Automático o ” Machine Learning” es un concepto que hace referencia a la capacidad de los algoritmos de aprender y mejorar sus acciones de forma autónoma. Es decir, cuanto más ejecutemos el algoritmo, mejor cumplirá sus objetivos.
3.- La importancia de la nube
El uso de la nube, como herramienta que permite que las empresas almacenen datos de forma segura, seguirá creciendo durante este año. Las empresas podrán cribar qué tipo de datos suben a una nube pública y cuáles gestiona desde su propio entorno local, aumentando así la seguridad y protección de los datos.

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¿Qué procesos debo medir para mejorar la gestión de mi clínica dental?

12 diciembre 2019 Optimydent Blog

La medición de procesos es el paso previo a la elaboración de información para la toma de decisiones que, llevada a cabo con buen criterio puede proporcionar mucha información de valor. Algunos ejemplos de esta información cualificada son:

  • Situar el nivel de desempeño de un proceso con respecto al objetivo marcado
  • Comparar el nivel de desempeño de un proceso con el equivalente en la competencia.
  • Conocer el nivel de servicio que se ofrece a los pacientes.
  • Saber si la clínica evoluciona hacia un estado mejor, de mayor eficiencia, o todo lo contrario.
  • Comprender mejor la cuenta de resultados.

Sin embargo, antes de empezar a medir procesos, es fundamental marcarnos unos objetivos que estén reflejados en un plan. A partir de ahí, la medición de procesos nos ayudará a saber si vamos por el camino correcto.

Los KPI (Key Performance Indicator) son unidades de medida que nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad y que deben cumplir las siguientes características:

  1. Específico: debemos medir cosas concretas
  2. Medible en unidades
  3. Deben responder a un objetivo realista y alcanzable
  4. Mide sólo los factores que sean relevantes para tu clínica
  5. Se deben poder medir en el tiempo (por ejemplo de forma mensual, semanal o diaria)

Una última variable en esta ecuación de medición de procesos es la agilidad: la transformación de datos en información ha de hacerse de la forma más ágil posible, ya que tener la información en tiempo y forma también será imprescindible para tomar decisiones.

Optimydent es el primer cuadro de mandos analítico del sector dental que unifica y sistematiza toda la información relevante que genera tu clínica y convierte los datos en información analizable. Sus informes de situación en tiempo real y la posibilidad de poder hacer comparativas con años anteriores y extrapolaciones a futuro supone una gran ventaja competitiva.

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Métricas para incrementar el balance económico en el sector odontológico

8 noviembre 2019 Optimydent Blog

Medir nuestros procesos día a día nos permite no sólo tomar decisiones sino que además podremos anticiparnos a posibles situaciones futuras.
Si hablamos de métricas en el sector odontológico, será fundamental compararlas con el resto del sector y también con datos del histórico de la clínica dental en cuestión. En un sector tan atomizado como el dental, la profesionalización de nuestra clínica será clave para alcanzar una excelencia  que nos permita aumentar dos tipos de variables: el balance económico y el balance de pacientes.
No existe una sola métrica que nos ayude a incrementar estas dos variables, sino que el secreto está en combinar varias de ellas.  Así, el volumen de ventas debe relacionarse con otros indicadores como la captación de pacientes, su fidelización, la tipología de servicios o las estadísticas promocionales.
Optimydent es el primer cuadro de mandos analítico del sector dental enfocado a la ayuda de la toma de decisiones fundamentada en el cruce de datos y métricas. La fiabilidad de la recopilación de sus datos y  sus informes en tiempo real permiten tomar decisiones a tiempo para redirigir el rumbo de la clínica dental.

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5 Ventajas de implementar una metodología de trabajo en clínica

14 octubre 2019 Optimydent Blog

Implementar protocolos y una metodología de trabajo en clínica es el primer camino hacia la excelencia. Optimydent, el primer cuadro de mandos del sector dental, es la herramienta óptima para aprovechar al máximo los recursos de la clínica y hacerla lo más eficiente posible.  Su recopilación y análisis de la información te ayudarán a implementar la metodología de trabajo más adecuada

A continuación, te contamos cuáles son las 5 principales ventajas de implementar una correcta metodología de trabajo en clínica:

Ventajas:

– La información ordenada nos ayuda en la toma de decisiones y reduce procedimientos innecesarios

– La unificación de criterios entre todos los integrantes del equipo mejora nuestra calidad asistencial

– Ayuda a los profesionales que trabajan en clínica a interiorizar los protocolos y desarrollarlos en su trabajo diario

– Cuando las funciones están bien definidas, no sólo nos proporcionan orden, sino que también nos ayuda a reducir la tasa de conflictos dentro del equipo de clínica

– Definir una misión empresarial clara nos ayuda a marcarnos objetivos de una forma más exacta y medible, y además todo el equipo tendrá claro lo que tiene que hacer en diferentes escenarios

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Optimydent: Big data que predice tendencias en el sector odontológico

9 septiembre 2019 Optimydent Blog

Uno de los principales motivos por los que Optimydent es un poderoso aliado estratégico de tu clínica dental es que te brinda la oportunidad de poder adelantarte a las tendencias en el sector dental, prever oportunidades y limitar riesgos. Pero, ¿cómo funciona Optimydent exactamente?

Optimydent es el primer cuadro de mandos analítico del sector dental que unifica y sistematiza toda la información relevante que genera tu clínica y convierte los datos en información analizable. Sus informes de situación en tiempo real y la posibilidad de poder hacer comparativas con años anteriores y extrapolaciones a futuro supone una gran ventaja competitiva.

Además, Optimydent ha sido diseñado por profesionales del sector odontológico, por lo que no es un cuadro de mandos genérico, sino que está enfocado a ofrecer datos objetivos y medibles de cada uno de los procesos de clínica.

Optimydent pone el Big Data al servicio de la toma de decisiones en el sector odontológico, ya que no sólo cuantifica los procesos internos. También ofrece la posibilidad de realizar encuestas personalizadas a pacientes que te permitirán conocer su grado de satisfacción con aquellas áreas que quieras analizar (instalaciones, equipo médico,trato al paciente…) Una información valiosísima para poder mejorar a tiempo en aquellas áreas que sean deficitarias.

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9 Ventajas de Optimydent

26 julio 2019 Optimydent Blog

Optimydent, el primer cuadro de mandos analítico del sector dental, es una herramienta esencial para que el odontólogo pueda tomar las decisiones correctas.

El big data en odontología ya es posible con Optimydent, y tiene las siguientes ventajas:

  1. La interpretación de los datos permite realizar un diagnóstico completo de la situación de la clínica y propone un plan de acción para mejorar y emprender el crecimiento.
  2. La toma de decisiones correctas permite a la clínica dental crecer hasta un 30%.
  3. Identificarás áreas de crecimiento mediante comparativas de tu clínica frente al sector.
  4. Mejora de áreas deficitarias: a través de diferentes encuestas los pacientes pueden expresar su grado de satisfacción con el tratamiento, con el equipo médico y con las instalaciones de la clínica.
  5. Identificación de áreas donde es necesario mejorar en formación de nuestro equipo de clínica.
  6. Optimydent permite, a través de su recopilación de datos, conocer y saber el comportamiento del sector dental y de los pacientes.
  7. Las mediciones y estadísticas te ayudarán a prever cambios y anticiparte a ellos
  8. El cuadro de mandos se actualiza a tiempo real y puedes consultarlo desde cualquier dispositivo.
  9. Convierte en tangibles todos los procesos dentro de clínica, lo que ofrece una ventaja diferencial con respecto a la competencia.

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Las 4 Vs del Big Data

12 junio 2019 Optimydent Blog

Hoy en día generamos tantos datos cada dos días como la Humanidad entera había generado hasta 2003.

Esta generación de datos de forma masiva ha hecho necesaria la aparición de aplicaciones informáticas que permitan procesar estos datos de forma adecuada. Por ello, hoy en día entendemos “Big Data” como el análisis del comportamiento de un usuario mediante la extracción de un valor añadido a los datos almacenados que permite también generar proyecciones a futuro.

Dentro del Big Data encontramos varias dimensiones, que se conocen como las Vs del Big Data. En Optimydent queremos explicártelas a continuación:

  1. Volumen: las nuevas tecnologías han permitido el incremento de la generación de datos. Así, este volumen hace que los datos masivos no se puedan almacenar en un ordenador, sino que requieren de una tecnología específica para ello.
  1. Velocidad: el Big Data requiere velocidad para acceder a los datos pero también en relación a la visualización de los mismos, con el objeto de facilitar el análisis y extraer conclusiones. La previsión es que en 2020 haya más de 25 mil millones de dispositivos conectados a Internet ofreciendo datos en tiempo real.
  1. Variedad: el Big Data se caracteriza por manejar distintos tipos y estructuras de datos que proceden de fuentes diferentes. La clave estará en organizar esos datos para que nos aporten información de valor en tiempo real.
  1. Veracidad: el Big Data sólo será fiable si la información que recopila es 100% exacta. A medida que el número de datos va creciendo, este punto es uno de los grandes retos.
  1. Valor: el cuadro de mandos y el análisis que nos permite convertir la información en conocimiento es el objetivo fundamental de una estrategia de Big Data. Es decir, no se trata de reunir muchos datos, sino del uso que hagamos de los mismos.

Teniendo en cuenta que en 2020, al menos la tercera parte de los datos que generamos pasarán por la nube (una red de servidores conectada mediante internet) el 45 por ciento de las empresas europeas que hoy en día no cuentan con un plan estratégico sustentado en Big Data ya se han planteado incorporarlo en los próximos tres años.

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¿Qué procesos debo medir para mejorar la gestión de mi clínica dental?

9 mayo 2019 Optimydent Blog

La medición de procesos es una actividad que no aporta valor por sí misma y, como otra cualquiera, necesita unos objetivos bien definidos y un plan. ¿Qué queremos conseguir? ¿Por qué? ¿Qué debemos medir para conseguirlo? En Optimydent os damos los pasos a seguir:

Los KPI (Key Performance Indicator) son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.

Comparar periódicamente los resultados que estamos obteniendo con los objetivos fijados nos permitirá averiguar si vamos por buen camino o si existen desviaciones negativas. Si no estamos obteniendo los resultados esperados, los KPIs nos permitirán darnos cuenta y poder reaccionar a tiempo.

El objetivo de la medición de procesos será siempre medir para aportar valor a la empresa.

Las tres ratios fundamentales en la medición de clínicas dentales son:

Número de presupuestos entregados: está directamente relacionado con el número de pacientes que atendemos

Aceptación: refleja la capacidad que la clínica tiene para cumplir las expectativas de sus pacientes.

Conversión: demuestra si la clínica está orientada a un tratamiento integral

La medición de procesos y la transformación de los datos en información debe ser lo más ágil posible. Del antiguo modelo tradicional que consistía en capturar los datos y construir informes para verlos en una reunión hemos pasado a una nueva visión integrada a través de sistemas que permiten fijar un límite superior y otro inferior entre los que tienen que moverse los parámetros clave de los procesos y generar una alarma cuando se salga del rango, que será comunicada a las personas responsables.

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Por qué Optimydent ayuda a tu clínica dental a ser más eficiente

24 abril 2019 Optimydent Blog

Optimydent, el primer cuadro de mandos analítico del sector dental, permite a los profesionales de la odontología tomar decisiones estratégicas basadas en el análisis y cruce de datos, gracias a sus informes genéricos o por especialidad.

Estas son las principales claves que hacen que optimydent sea la mejor herramienta para gestionar tu clínica de forma eficiente:

1. Identificación de áreas de crecimiento

Optimydent recopila los datos que te permitirán hacer comparativas de tu clínica frente al sector, para conocer su comportamiento y el de los pacientes.

2. Anticípate a los cambios

Optimydent te ofrece una visión más amplia del funcionamiento de tu clínica, por lo que con sus mediciones y estadísticas puedes prever los cambios que se aproximan y anticiparte a ellos.

3. Datos concretos, procesos tangibles

Optimydent te ofrece datos concretos y exhaustivos sobre cada uno de los procesos de la clínica. Estos datos son una gran ventaja diferencial que te permitirá actuar con inmediatez y trabajar los aspectos mejorables.

4. Diagnóstico y plan de acción para crecer

Optimydent no sólo te ofrece una interpretación de los datos y el diagnóstico completo de la situación de la clínica, sino que también te propone un plan de acción para mejorar y emprender el crecimiento.

5. Crecimiento de hasta un 30%

Según toda nuestra experiencia, la utilización de todo el potencial de Optimydent por parte del odontólogo le permite tomar las decisiones correctas y hace que  el crecimiento de la clínica se incrementa hasta un 30%.

6. Conoce el grado de satisfacción

Las encuestas a los pacientes, en las que  pueden expresar su grado de satisfacción con el tratamiento, con el equipo médico y con las instalaciones de la clínica, permiten mejorar las áreas más deficitarias.

7. Inmediatez

Optimydent realiza mediciones en tiempo real y desde cualquier dispositivo. Toda la información a tu alcance, estés donde estés.

8. Conocer el comportamiento del sector

En un mercado tan cambiante, los datos que ofrece Optimydent te permitirán conocer y saber el comportamiento del sector dental y de los pacientes.

9. Identificar áreas formativas

Gracias al  análisis y la medición de datos, Optimydent identifica las áreas donde se debe mejorar en formación para capacitar a odontólogos y equipo de clínica.

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No te olvides de las llamadas de seguimiento

15 marzo 2019 Optimydent Blog

Optimydent es una herramienta con múltiples usos, tantos que a algunos de ellos no les prestamos toda la atención que se merecen. Hablamos en este caso de los contactos de la base de datos que tienen cita pero no acuden a clínica. ¿Podemos volver a llamarlos?

La respuesta es sí: podemos y debemos hacerlo. Lo ideal es llamar el mismo día de la cita para saber si ha habido algún problema y tratar de poner otra fecha -siempre que el paciente nos coja el teléfono. Si no podemos contactar con el paciente, será una llamada pendiente que también hay que retomar (llamadas de seguimiento).

Cómo afrontar una llamada de seguimiento

A la hora de afrontar una llamada de seguimiento, nuestra actitud y el empleo de un tono cordial y dinámico serán determinantes. El objetivo siempre ha de ser que el paciente acuda a clínica, y una vez allí ya tendremos ocasión de entablar una relación más personal.

En el inicio de la llamada, una vez explicado de dónde llamamos, existen varias fórmulas para explicar por qué nos volvemos a poner en contacto. Estas son algunas de ellas:

– “Estábamos revisando historias médicas…. …. Acudió usted a  nuestra clínica el pasado (indicar fecha) ___ y le realizamos una revisión completa. Me pongo en contacto con usted para saber

– “Acudió usted a  nuestra clínica el pasado (indicar fecha) ___ y le realizamos una revisión completa. Me pongo en contacto con usted porque el Dr. me he preguntado por usted”.

En este tipo de llamadas, la escucha activa nos permitirá detectar el estado de ánimo de nuestro interlocutor. Las preguntas abiertas nos permitirán romper el hielo haciendo más distendida la conversación, propiciarán que el paciente hable y nos cuente.

Para poder darle una solución,  es importante percibir correctamente su estado de ánimo, cómo se encuentra y si hay algún elemento que le bloquea.

La importancia del cierre de la llamada

En el momento en que hemos detectado cuál es el problema del paciente mediante nuestras preguntas abiertas, será mucho más fácil cubrir su necesidad siendo realistas con sus expectativas, empáticos y profesionales. Anotar las cosas más relevantes en el apartado de observaciones de Optimydent nos dará además una valiosa información para  futuros seguimientos.

El final de nuestra llamada siempre ha de ser una pregunta cerrada que conduzca al paciente de forma natural hacia nuestra cita. Estas son algunas de las preguntas que se pueden hacer:

-“¿Cuándo le viene mejor, por la mañana o por la tarde?”

– “Cómo tiene su horario laboral para que podamos darle cita de la forma más cómoda posible?”

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