Tag Archives: software de gestión de clínica

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3 tendencias del Big Data para 2020

23 enero 2020 Optimydent Blog

Cuando hablamos de Big Data, es importante comprender que en la toma de decisiones hay que empezar por la estrategia, no por los datos. Hacerse las preguntas adecuadas sobre qué datos vamos a necesitar para analizar y procesar toda la información que generamos.
Los expertos coinciden en que 2020 será un año clave en la evolución del Big Data. Aquellas empresas que consigan analizar y procesar sus datos de forma óptima tendrán sin duda una gran ventaja competitiva. Estas son las 3 principales tendencias del Big Data para 2020.
1.- Analítica aumentada
Este concepto es un paso más allá en la recopilación y acceso a datos, que permitirá hacerlos disponibles para todos los perfiles de la empresa. Esta democratización del acceso a los datos impulsará nuevas herramientas para que el proceso sea lo más sencillo posible, pero también requerirá que los empleados tengan formación específica en este campo.
2.-Aprendizaje Automático
El Aprendizaje Automático o ” Machine Learning” es un concepto que hace referencia a la capacidad de los algoritmos de aprender y mejorar sus acciones de forma autónoma. Es decir, cuanto más ejecutemos el algoritmo, mejor cumplirá sus objetivos.
3.- La importancia de la nube
El uso de la nube, como herramienta que permite que las empresas almacenen datos de forma segura, seguirá creciendo durante este año. Las empresas podrán cribar qué tipo de datos suben a una nube pública y cuáles gestiona desde su propio entorno local, aumentando así la seguridad y protección de los datos.

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¿Qué procesos debo medir para mejorar la gestión de mi clínica dental?

12 diciembre 2019 Optimydent Blog

La medición de procesos es el paso previo a la elaboración de información para la toma de decisiones que, llevada a cabo con buen criterio puede proporcionar mucha información de valor. Algunos ejemplos de esta información cualificada son:

  • Situar el nivel de desempeño de un proceso con respecto al objetivo marcado
  • Comparar el nivel de desempeño de un proceso con el equivalente en la competencia.
  • Conocer el nivel de servicio que se ofrece a los pacientes.
  • Saber si la clínica evoluciona hacia un estado mejor, de mayor eficiencia, o todo lo contrario.
  • Comprender mejor la cuenta de resultados.

Sin embargo, antes de empezar a medir procesos, es fundamental marcarnos unos objetivos que estén reflejados en un plan. A partir de ahí, la medición de procesos nos ayudará a saber si vamos por el camino correcto.

Los KPI (Key Performance Indicator) son unidades de medida que nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad y que deben cumplir las siguientes características:

  1. Específico: debemos medir cosas concretas
  2. Medible en unidades
  3. Deben responder a un objetivo realista y alcanzable
  4. Mide sólo los factores que sean relevantes para tu clínica
  5. Se deben poder medir en el tiempo (por ejemplo de forma mensual, semanal o diaria)

Una última variable en esta ecuación de medición de procesos es la agilidad: la transformación de datos en información ha de hacerse de la forma más ágil posible, ya que tener la información en tiempo y forma también será imprescindible para tomar decisiones.

Optimydent es el primer cuadro de mandos analítico del sector dental que unifica y sistematiza toda la información relevante que genera tu clínica y convierte los datos en información analizable. Sus informes de situación en tiempo real y la posibilidad de poder hacer comparativas con años anteriores y extrapolaciones a futuro supone una gran ventaja competitiva.

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Métricas para incrementar el balance económico en el sector odontológico

8 noviembre 2019 Optimydent Blog

Medir nuestros procesos día a día nos permite no sólo tomar decisiones sino que además podremos anticiparnos a posibles situaciones futuras.
Si hablamos de métricas en el sector odontológico, será fundamental compararlas con el resto del sector y también con datos del histórico de la clínica dental en cuestión. En un sector tan atomizado como el dental, la profesionalización de nuestra clínica será clave para alcanzar una excelencia  que nos permita aumentar dos tipos de variables: el balance económico y el balance de pacientes.
No existe una sola métrica que nos ayude a incrementar estas dos variables, sino que el secreto está en combinar varias de ellas.  Así, el volumen de ventas debe relacionarse con otros indicadores como la captación de pacientes, su fidelización, la tipología de servicios o las estadísticas promocionales.
Optimydent es el primer cuadro de mandos analítico del sector dental enfocado a la ayuda de la toma de decisiones fundamentada en el cruce de datos y métricas. La fiabilidad de la recopilación de sus datos y  sus informes en tiempo real permiten tomar decisiones a tiempo para redirigir el rumbo de la clínica dental.

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5 Ventajas de implementar una metodología de trabajo en clínica

14 octubre 2019 Optimydent Blog

Implementar protocolos y una metodología de trabajo en clínica es el primer camino hacia la excelencia. Optimydent, el primer cuadro de mandos del sector dental, es la herramienta óptima para aprovechar al máximo los recursos de la clínica y hacerla lo más eficiente posible.  Su recopilación y análisis de la información te ayudarán a implementar la metodología de trabajo más adecuada

A continuación, te contamos cuáles son las 5 principales ventajas de implementar una correcta metodología de trabajo en clínica:

Ventajas:

– La información ordenada nos ayuda en la toma de decisiones y reduce procedimientos innecesarios

– La unificación de criterios entre todos los integrantes del equipo mejora nuestra calidad asistencial

– Ayuda a los profesionales que trabajan en clínica a interiorizar los protocolos y desarrollarlos en su trabajo diario

– Cuando las funciones están bien definidas, no sólo nos proporcionan orden, sino que también nos ayuda a reducir la tasa de conflictos dentro del equipo de clínica

– Definir una misión empresarial clara nos ayuda a marcarnos objetivos de una forma más exacta y medible, y además todo el equipo tendrá claro lo que tiene que hacer en diferentes escenarios

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Optimydent: Big data que predice tendencias en el sector odontológico

9 septiembre 2019 Optimydent Blog

Uno de los principales motivos por los que Optimydent es un poderoso aliado estratégico de tu clínica dental es que te brinda la oportunidad de poder adelantarte a las tendencias en el sector dental, prever oportunidades y limitar riesgos. Pero, ¿cómo funciona Optimydent exactamente?

Optimydent es el primer cuadro de mandos analítico del sector dental que unifica y sistematiza toda la información relevante que genera tu clínica y convierte los datos en información analizable. Sus informes de situación en tiempo real y la posibilidad de poder hacer comparativas con años anteriores y extrapolaciones a futuro supone una gran ventaja competitiva.

Además, Optimydent ha sido diseñado por profesionales del sector odontológico, por lo que no es un cuadro de mandos genérico, sino que está enfocado a ofrecer datos objetivos y medibles de cada uno de los procesos de clínica.

Optimydent pone el Big Data al servicio de la toma de decisiones en el sector odontológico, ya que no sólo cuantifica los procesos internos. También ofrece la posibilidad de realizar encuestas personalizadas a pacientes que te permitirán conocer su grado de satisfacción con aquellas áreas que quieras analizar (instalaciones, equipo médico,trato al paciente…) Una información valiosísima para poder mejorar a tiempo en aquellas áreas que sean deficitarias.

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9 Ventajas de Optimydent

26 julio 2019 Optimydent Blog

Optimydent, el primer cuadro de mandos analítico del sector dental, es una herramienta esencial para que el odontólogo pueda tomar las decisiones correctas.

El big data en odontología ya es posible con Optimydent, y tiene las siguientes ventajas:

  1. La interpretación de los datos permite realizar un diagnóstico completo de la situación de la clínica y propone un plan de acción para mejorar y emprender el crecimiento.
  2. La toma de decisiones correctas permite a la clínica dental crecer hasta un 30%.
  3. Identificarás áreas de crecimiento mediante comparativas de tu clínica frente al sector.
  4. Mejora de áreas deficitarias: a través de diferentes encuestas los pacientes pueden expresar su grado de satisfacción con el tratamiento, con el equipo médico y con las instalaciones de la clínica.
  5. Identificación de áreas donde es necesario mejorar en formación de nuestro equipo de clínica.
  6. Optimydent permite, a través de su recopilación de datos, conocer y saber el comportamiento del sector dental y de los pacientes.
  7. Las mediciones y estadísticas te ayudarán a prever cambios y anticiparte a ellos
  8. El cuadro de mandos se actualiza a tiempo real y puedes consultarlo desde cualquier dispositivo.
  9. Convierte en tangibles todos los procesos dentro de clínica, lo que ofrece una ventaja diferencial con respecto a la competencia.

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Las 4 Vs del Big Data

12 junio 2019 Optimydent Blog

Hoy en día generamos tantos datos cada dos días como la Humanidad entera había generado hasta 2003.

Esta generación de datos de forma masiva ha hecho necesaria la aparición de aplicaciones informáticas que permitan procesar estos datos de forma adecuada. Por ello, hoy en día entendemos “Big Data” como el análisis del comportamiento de un usuario mediante la extracción de un valor añadido a los datos almacenados que permite también generar proyecciones a futuro.

Dentro del Big Data encontramos varias dimensiones, que se conocen como las Vs del Big Data. En Optimydent queremos explicártelas a continuación:

  1. Volumen: las nuevas tecnologías han permitido el incremento de la generación de datos. Así, este volumen hace que los datos masivos no se puedan almacenar en un ordenador, sino que requieren de una tecnología específica para ello.
  1. Velocidad: el Big Data requiere velocidad para acceder a los datos pero también en relación a la visualización de los mismos, con el objeto de facilitar el análisis y extraer conclusiones. La previsión es que en 2020 haya más de 25 mil millones de dispositivos conectados a Internet ofreciendo datos en tiempo real.
  1. Variedad: el Big Data se caracteriza por manejar distintos tipos y estructuras de datos que proceden de fuentes diferentes. La clave estará en organizar esos datos para que nos aporten información de valor en tiempo real.
  1. Veracidad: el Big Data sólo será fiable si la información que recopila es 100% exacta. A medida que el número de datos va creciendo, este punto es uno de los grandes retos.
  1. Valor: el cuadro de mandos y el análisis que nos permite convertir la información en conocimiento es el objetivo fundamental de una estrategia de Big Data. Es decir, no se trata de reunir muchos datos, sino del uso que hagamos de los mismos.

Teniendo en cuenta que en 2020, al menos la tercera parte de los datos que generamos pasarán por la nube (una red de servidores conectada mediante internet) el 45 por ciento de las empresas europeas que hoy en día no cuentan con un plan estratégico sustentado en Big Data ya se han planteado incorporarlo en los próximos tres años.

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¿Qué procesos debo medir para mejorar la gestión de mi clínica dental?

9 mayo 2019 Optimydent Blog

La medición de procesos es una actividad que no aporta valor por sí misma y, como otra cualquiera, necesita unos objetivos bien definidos y un plan. ¿Qué queremos conseguir? ¿Por qué? ¿Qué debemos medir para conseguirlo? En Optimydent os damos los pasos a seguir:

Los KPI (Key Performance Indicator) son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.

Comparar periódicamente los resultados que estamos obteniendo con los objetivos fijados nos permitirá averiguar si vamos por buen camino o si existen desviaciones negativas. Si no estamos obteniendo los resultados esperados, los KPIs nos permitirán darnos cuenta y poder reaccionar a tiempo.

El objetivo de la medición de procesos será siempre medir para aportar valor a la empresa.

Las tres ratios fundamentales en la medición de clínicas dentales son:

Número de presupuestos entregados: está directamente relacionado con el número de pacientes que atendemos

Aceptación: refleja la capacidad que la clínica tiene para cumplir las expectativas de sus pacientes.

Conversión: demuestra si la clínica está orientada a un tratamiento integral

La medición de procesos y la transformación de los datos en información debe ser lo más ágil posible. Del antiguo modelo tradicional que consistía en capturar los datos y construir informes para verlos en una reunión hemos pasado a una nueva visión integrada a través de sistemas que permiten fijar un límite superior y otro inferior entre los que tienen que moverse los parámetros clave de los procesos y generar una alarma cuando se salga del rango, que será comunicada a las personas responsables.

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Fidelización, no olvidar a quien nos dio su confianza

22 enero 2019 Optimydent Blog

Fidelización es un concepto de marketing que designa la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio concretos. En este articulo hablaremos de la importancia de fidelizar a nuestros clientes, y cómo la monitorización de datos y estadísticas nos facilita hacerlo.

Históricamente las grandes empresas siempre han invertido en consolidar a sus clientes. Como ejemplo podríamos nombrar cualquier programa por puntos como los de las aerolíneas, hoteles o estaciones de servicio. Pero hoy en día se han diversificado las técnicas y las formas para ello. La competencia aumenta sin descanso, además cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que le dan gran importancia a la fidelización.

Las empresas ya no se conforman con “atraer, convencer y vender”. Esto les ha llevado no solo a preocuparse por mejorar su producto o servicio, sino también a la experiencia del usuario (customer experience) al adquirirlo o usarlo. En esta relación con nuestros usuarios, han aumentado los pasos a tener en cuenta para mejorar su experiencia. A continuación los enumeramos y los explicamos.

DESCUBRIR

Primer impacto con el potencial usuario, momento en el que descubre nuestra marca producto o servicio, por cualquier canal o medio. Una web, un banner, un anuncio en RRSS, un flyer, un amigo, etc. En este caso no importa el medio por el que el cliente nos descubre, lo importante es que nos conozca.

CONOCER

Momento muy importante y de análisis exhaustivo por parte de nuestro potencial cliente hacia nosotros. Hoy en día el método más recurrente de investigación es el online. Así que una buena presencia en la red es básico para el nivel de confianza que adquiera el potencial cliente. Un buen sitio web, con contenidos claros, veraces y con valor para el usuario. Además de una presencia en RRSS actualizada, coherente y que aporte valor a nuestra presencia en la red.

SUSCRIBIR

Para consolidar la relación con nuestro potencial usuario hay distintas formas y medios. Una suscripción a nuestra Newsletter o seguimiento en RRSS son los más habituales. De esta forma, aunque aun no haya consolidado nuestro potencial usuario una relación comercial comprándonos un producto o servicio, podremos hacerle conocedor de otros productos/servicios u ofertas aumentando así la confianza en nuestra marca.

CONVERTIR

Momento en el que convertimos en venta la relación comercial. En este punto, el usuario pasa a nuestra cartera de clientes, y aunque pensamos que ya no depende de nosotros que vuelva, es nuestra tarea facilitarle que así sea. Si hasta este momento su experiencia ha sido positiva habremos generado una confianza en nuestra marca, que posteriormente podremos reforzar.

REFORZAR

Es el momento de preocuparnos por nuestro nuevo cliente y hay muchas técnicas para ello. Lo que nos interesa es conocer la opinión que tiene sobre su experiencia con nosotros. De esta forma podremos mejorar de forma continua la experiencia del usuario, además de reforzar la confianza en nuestra marca.

ASCENDER

Momento, en el que intentamos que nuestro cliente vuelva a confiar en nosotros. Ahora conocemos más sobre nuestro usuario, así que podemos ofrecerle otros productos o servicios.

COMPARTIR

Llegados a los puntos finales del recorrido para generar un cliente satisfecho, hablamos de compartir. En este momento, es cuando el cliente satisfecho con la experiencia comparte en sus medios o redes un producto o servicio nuestro.

PROMOCIONAR

Si hemos cumplido con las expectativas de nuestro cliente, habremos formado un embajador de nuestra marca, que seguramente comparta la buena experiencia que a tenido con nosotros. Y es que no hay mejor promoción que un cliente satisfecho.

Optimydent, monitoriza a tiempo real todos los datos y estadísticas de nuestros pacientes, de forma que podemos saber con que frecuencia han adquirido un producto o servicio, cuando fue la ultima vez que lo hicieron, pudiendo realizar acciones en consecuencia.

Si deseas más información sobre Optimydent o deseas solicitar una demo gratuita, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros.

 

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La percepción como falsa medición

21 diciembre 2018 Optimydent Blog

La percepción es el resumen de todas las sensaciones que recibe o detecta nuestro cerebro. Éste interpreta la información obtenida y almacenada en momentos pasados, y nos devuelve su análisis en el presente. ¿Análisis objetivo?

Ese análisis proviene de la información que creemos está organizada y clasificada sin error alguno, pero que, en realidad, es un cúmulo de estímulos y sentimientos almacenados en diferentes estados de ánimo y concentración durante el pasado, con ausencia de un riguroso almacenamiento, clasificado e interpretación de datos.

Por tanto, esa percepción, desvirtúa la realidad, y aunque unas veces se pueda ‘medio acertar’ no es el escenario correcto para la toma de decisiones.

A continuación, tres preguntas de las cuales Optimydent nos va a reportar su respuesta, a través de su análisis, con origen en una correcta medición.

  • ¿Hay algo que no se está haciendo?
  • ¿Qué resultado obtenemos de lo que sí que se está haciendo?
  • ¿Se puede mejorar?

Cuando nuestra percepción nos aviva la llama de la preocupación, debemos extinguirla con el resultado de la medición. ¿Y qué nos puede alarmar o preocupar en el día a día en la clínica dental?

Algo que sí que puede detectar nuestra percepción es una baja cantidad de pacientes, pero ¿a que sé debe? Si nos dejamos llevar por las emociones, por los sentimientos, en definitiva, por esa ausente medición, podremos alegar las típicas excusas:

  • Es un mes malo
  • La gente no tiene dinero
  • Los pacientes que vienen no tienen mucho que hacer
  • No entran pacientes nuevos…

Sí, es probable, pero lo que realmente debemos hacer, es preguntarnos las tres cuestiones anteriormente indicadas.

Con Optimydent identificamos rápida y verazmente dónde está nuestro problema con diferentes KPIs.

En primer lugar, conocemos de dónde vienen nuestros pacientes. Si son pacientes nuevos, o son pacientes fidelizados.

Un indicador bajo de pacientes fidelizados nos indica que no estamos realizando un correcto trabajo de revisiones, que nuestros pacientes no están volviendo, y ya tenemos un punto fuerte en el que trabajar.

Recuerda que conseguir un paciente nuevo tiene un coste mucho más elevado que conservar un paciente que ya es nuestro. Coste económico, y coste de horas.

Sin embargo, si tenemos un buen flujo de pacientes fidelizados, e identificamos un número reducido de pacientes nuevos el primer paso ya lo tenemos; saber con certeza que no tenemos pacientes nuevos. ¿Cuál es siguiente paso? Implementar acciones de captación.

Almacenar y clasificar correctamente la información nos permite medir toda nuestra actividad, pudiendo saber dónde estamos y hacia dónde queremos ir, o, por otro lado, hacia donde no, previniendo decisiones e inversiones erróneas evitables.

Si deseas más información sobre Optimydent o deseas solicitar una demo gratuita, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros.

 

 

 

 

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