Tag Archives: software de gestión de clínica

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Conociendo Optimydent: Apartado Resumen

24 mayo 2018 Optimydent Blog

¡Bienvenidos a Optimydent!

En el siguiente vídeo tutorial vamos a desglosar el apartado de “Resumen” que es muy completo y nos facilita una información clave. Aquí podemos hacer un seguimiento por doctor, donde podemos ver el asesor que ha estado con ese doctor, por tipo de especialidad, por tipo de paciente, diagnósticos, tantos aceptados, tanto presupuestado, y qué diagnóstico medio ha tenido según tipología: general, estética, ortodoncia, implantología, etc.

En el vídeo lo podéis ver de manera detallada y explicada por una de nuestras consultoras. ¡Qué lo disfrutéis!

*Optimydent es un Software de gestión de clínica dental que te ayuda a mejorar en tus áreas de crecimiento. Realización de encuestas, valoración de tratamientos por Doctor o especialidad. Primer software de Análisis del sector dental.

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Conociendo Optimydent: Inicio / Global

23 abril 2018 Optimydent Blog

¡Bienvenidos a Optimydent!

En el siguiente vídeo tutorial podemos aprender más sobre cómo funciona Optimydent. En esta ocasión hablamos del apartado de Inicio/ Global, aspecto clave para comprender los datos que nos muestra el sofware. ¡Qué lo disfrutéis!

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Conociendo Optimydent: Indicadores Clave

27 marzo 2018 Optimydent Blog

¡Bienvenidos a Optimydent!

Una herramienta exclusiva, un software de gestión clínica que nos ayuda a medir y a tomar las decisiones oportunas para alcanzar el éxito. No se trata de un programa para la clínica dental de agendas, es un programa de análisis de datos. Por lo que es MUY IMPORTANTE llevar un control exhaustivo de introducción de datos en el programa,  para que las mediciones sean reales. Con Optimydent tenemos en nuestra mano el poder de la segmentación.

Para empezar con una primera toma de contacto con el software, vamos a explicar la pantalla de inicio y más concretamente, los INDICADORES CLAVE. Al acceder por primera vez, podemos observar en la parte de arriba a la izquierda, una barra donde nos indica una serie de objetivos, en el caso de que la clínica los marque y los tenga. Justo al lado, a la derecha, otra barra de previsiones, de la que más adelante hablaremos.

La pantalla de inicio nos da una serie de indicaciones expuestas en una tabla con 12 marcadores. En primer lugar, podemos ver el “cobrado”, que es lo que hay en caja, después nos indica lo que hay presupuestado, número de presupuestos o diagnósticos entregados en el mes, número de pacientes que han comenzado el tratamiento en la clínica, cantidad económica no aceptada, porcentaje de fidelización, la venta media que tenemos por paciente, presupuesto medio por paciente, aceptación en número de personas, días de media que tardan los pacientes en empezar el tratamiento, aceptación y descuento.

Justo arriba de esta tabla, vemos unas barras blancas en las que podemos realizar una serie de filtros según las necesidades de análisis. Se puede filtrar también por especialidad ( general, periodoncia, estética, ortodoncia, odontopediatría, implantología, endodoncia, mantenimientos, prótesis sobre implantes, higienes, etc.) Podemos filtrar por Doctor y por fecha. Se pueden personalizar las fechas: este mes, meses anteriores, último trimestre, año, año anterior, próximo mes, etc.

Con estos indicadores clave podemos evaluar la tendencia de nuestra clínica y tener muy medidos todos los parámetros de nuestra consulta para el éxito de nuestras actuaciones. La conclusión es clara: si medimos, mejoramos. Con Optimydent conoceremos mejor a nuestros pacientes y nos ayudará a tomar decisiones para que nuestra clínica funcione mejor.

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La importancia de la segmentación de pacientes

16 febrero 2018 Optimydent Blog

¿Todavía no conoces las ventajas que tiene medir de donde proceden los pacientes que visitan tu clínica? ¿No tienes interés en saber cómo te han conocido y utilizar esa información de manera más productiva? ¿Quizás te encontraron a través de Internet, por buzoneo o tal vez por recomendación?

Con Optimydent, el primer cuadro de mandos analítico del sector dental, tenemos en nuestra mano el poder de la segmentación. Para muchas clínicas, todo son pacientes y no conocen por qué medio han conocido sus pacientes la clínica. Esto es una gran desventaja, ya que no conocen los distintos tipos de pacientes que tienen actualmente y no pueden tomar decisiones acertadas si desean poner en marcha un plan de marketing.

Gracias a Optimydent podemos segmentar las visitas según la procedencia del paciente. Existen 2 grandes familias en las que dividimos a los pacientes.

  • Fidelización: En este grupo tenemos a los pacientes actuales de la clínica. Los que ya se han realizado algún tratamiento con nosotros.
  • Captación: Son todos los pacientes nuevos que llegan a la clínica a una primera visita.

Dentro de estos 2 grupos, podemos crear todas las subfamilias que consideremos para medir exactamente cuál es su procedencia. Así por ejemplo, la fidelización la podemos segmentar en “revisiones”, “ampliaciones”, “mantenimientos”, “old contacts”, etc.  y de este modo hilar más fino en nuestra segmentación.

Por otro lado, en captación, es interesante conocer si se trata de una primera visita que ha acudido a nuestra clínica porque al pasar por la calle la ha visto y le ha gustado, si se trata de una primera visita online que nos ha encontrado gracias a la web, si hemos realizado campañas de marketing online podemos hacer su seguimiento y ver si tiene los resultados esperados al conocer con exactitud de donde procede el paciente, etc.

Con Optimydent rellenamos todos los datos: cuantos pacientes vinieron según tipología, cuantos aceptaron el tratamiento propuesto, y cuál es el retorno para la clínica.

De esta manera, imaginemos que estamos haciendo una campaña de publicidad en Facebook Ads y otra en Google Adwords con una promoción de implantes dentales. Si analizamos y medimos con Optimydent podemos saber cuál de las dos campañas está funcionando mejor, dependiendo de los nuevos pacientes que nos lleguen por ambos medios. En el caso de recibir muchas más primeras visitas que vienen de Facebook, ya sabemos cuál es la estrategia que mejor funciona.

Como conclusión, podemos afirmar que SI MEDIMOS, MEJORAMOS. Optimydent es una herramienta fiable y fácil de usar que nos ayudará a conocer mejor a nuestros pacientes y por ende, a tomar decisiones estratégicas que nos ayudarán a que nuestra clínica funcione mucho mejor.

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Colaboración de Optimydent con Clínica en la Nube

15 enero 2018 Optimydent Blog

 

¿Qué es Clínica en la Nube?

Clínica en la Nube es un software de gestión para tu clínica dental. Ha sido desarrollado en colaboración con profesionales del sector médico, por lo que cubre todas las necesidades de gestión de agenda, pacientes, historias clínicas, módulo de contabilidad y facturación, de forma fácil y eficiente. Todo pensado para que te puedas dedicar en exclusiva a la atención de tus pacientes. No tiene costes de instalación ni de mantenimiento, solo se paga una cuota mensual por uso y con la migración gratuita de tu información desde el software anterior. Puedes acceder a Clínica en la Nube desde donde quieras y cuando quieras.

¿Qué es Optimydent?

Optimydent es el primer CUADRO DE MANDOS ANALÍTICO del sector dental. Está creado y desarrollado para ayudar a tomar las decisiones correctas al odontólogo en su consulta. Gracias a su gran recopilación de datos y a sus exhaustivos informes generales o por especialidades, se puede visualizar las áreas de mejora de la clínica, aportándole conclusiones para que pueda tomar el rumbo correcto en todo momento. Gracias a que es un software de análisis de datos y gestión de clínica instalado en la nube, tendrás acceso en cualquier momento y lugar para poder dirigir su clínica dental.

Actualmente puedes solicitarnos información de ambos softwares, así como una demo gratuita para que puedas probarlos y decidir si es lo que tu clínica necesita. Nosotros estamos seguros de que sí, ya que son herramientas indispensables para garantizar el buen funcionamiento de la clínica de una forma eficaz y sencilla.

SOLICITA TU DEMO

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El poder de la recopilación de datos

17 mayo 2017 Optimydent Blog

El Big Data hace referencia a la recolección, almacenamiento, búsqueda, compartición, análisis, y visualización  de grandes cantidades de datos con el fin de extraer un patrón repetitivo para la creación de informes estadísticos y otras estrategias empresariales. Hoy hablamos del poder de la recopilación de datos dentro del sector dental.

A día de hoy, nadie duda del gran potencial del Big Data, ya que aporta a todo tipo de empresas información fiable sobre quiénes son sus clientes, qué necesitan o desean, las campañas publicitarias que mejor han funcionado, etc. Es por ello que la gran mayoría de negocios han comenzado, hace unos años, a recopilar la máxima información posible. Estemos ante una práctica que cada vez más será muy habitual y se irá extendiendo, ya que es absolutamente imprescindible.

Si nos centramos en el sector odontológico, debemos recordar que la recopilación de datos tiene que tener un objetivo final, ya que si después de almacenar todos los datos relevantes de los pacientes, incluyendo su historia clínica, no sabemos qué realizar con ellos, todos nuestros esfuerzos no habrán servido de nada. Otro de los problemas que pueden surgir, es querer trabajar con estos datos pero no saber interpretarlos. De esta manera, la clínica dental estará malgastando muchos esfuerzos de marketing dental por no saber gestionar ni entender los datos de sus clientes.

Es un hecho que muchas clínicas manejan gran cantidad de datos incorrectos, y es por ello que reconocen que trabajar con datos incompletos o desactualizados conlleva realizar acciones de marketing ineficaces. Todos los negocios recopilan multitud de datos, pero muchos fallan a la hora de validarlos. Esto echa al traste la eficacia del Big Data, ya que una experiencia verdaderamente personalizada, que genere lealtad en el consumidor, solo se puede llevar a cabo a través de datos de calidad del paciente.

Los expertos aseguran que las empresas podrían realizar más acciones para recopilar y usar datos relevantes sobre sus consumidores/pacientes, y que esto les ayudaría a segmentar mejor sus campañas a la hora de dirigirse a ellos. Una de las oportunidades únicas es la de recopilar información acerca de acontecimientos vitales de las personas, como por ejemplo tener un hijo, mudarse de ciudad, etc.  Este tipo de eventos son esenciales para ofrecer campañas más certeras en todos los sectores. Nos ofrecen la posibilidad de enviar promociones, mensajes y ofertas justo en el preciso momento en el que el paciente está más receptivo y le dará la bienvenida con los brazos abiertos a nuestra campaña.

Lo ideal es combinar los datos internos sobre los clientes, con estos últimos sobre acontecimientos vitales, para que los especialistas en marketing puedan ofrecer comunicaciones relevantes, personalizadas y que lleguen justo en el momento en el que son más felices. Para ello, Optimydent es la herramienta perfecta para el sector dental. Optimydent no es un software de gestión, es el primer cuadro de mandos analítico del sector dental que te permite identificar áreas de crecimiento, necesidades formativas y que hace tangible los procesos. También ofrece continuas comparativas de tu clínica dental respecto al sector dental. Si sabemos en que punto estamos podremos mejorar en nuestra toma de decisiones. Recuerda: Si mides, mejoras.

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Las clinicas gacela y la medición de datos

¿Sabes qué es una clínica gacela?

20 febrero 2017 Optimydent Blog

Lo primero que se percibe con clínica gacela es velocidad o rapidez, y así es, esta distinción fue creada en 1993, término que se utiliza para denominar a las empresas que son capaces de incrementar sus ingresos de forma continuada y sorprendentemente rápida, incluso en momentos de dificultad y crisis.

Este tipo de empresas son generadoras de empleo a raíz de su crecimiento acelerado.  Son meticulosas con sus procesos, analizan de manera continua y buscan siempre mejorar.

¿Qué aspectos caracterizan a las empresas gacela?

– Celeridad en el crecimiento

– Exploración de nuevas oportunidades de negocio

– Gran flexibilidad de adaptación al cambio

– Grandes generadoras de puestos de trabajo

– Mejora continua de su productividad y eficiencia

¿Existen diferencias entre las clínicas que siguen creciendo año tras año respecto a la caída del sector?

Las claves de éxito de las clínicas gacela se basa en unos principios sencillos y lógicos:

  • Excelencia en los procesos

Estar encima de los modelos de trabajo para garantizar el cumplimiento de los protocolos y los estándares de calidad. Para ello es fundamental obtener la información clave del negocio. Crear, controlar, delegar disponiendo de herramientas de control para todas las áreas de la consulta.

  • Trato excelente al paciente como principal estrategia de comunicación de su servicio

Aspecto al que dedican un importante porcentaje de sus esfuerzos. Esto otorga una importante ventaja y diferenciación frente a competidores.  Sobre todo en un sector servicios como son las clínicas dentales, es fundamental tener este principio claro.

Hoy el paciente entiende que todos los profesionales están cualificados a la hora de las aplicaciones médicas en los tratamientos, se valora el trato muy por encima del precio.

Al paciente no le agrada ir al dentista, el momento de acudir a la clínica se percibe como una obligación.En cambio, sí desea estar bien de salud. Si su pase por la consulta es “agradable” le será más cómodo acudir de forma regular y con ello traer a los suyos, creando una relación de confianza y fidelidad, dado que está contento con la consulta.

  • Outsourcing / Externalización

Las clínicas gacela suelen externalizar parte de su actividad a empresas especializadas para que de esta manera, concentren sus esfuerzos en el núcleo de su negocio.

Las clínicas están orientadas a prestar la mejor praxis médica a sus pacientes. En muchas ocasiones los conocimientos en los ámbitos de empresa no siempre llegan a todo, sobre todo por una falta real de tiempo,con lo que es extremadamente difícil que puedan estar en todas las áreas con la misma eficacia.

El marketing dental, el análisis, la selección de personal, las formaciones, la página web, las sesiones de coaching dental, etc. son servicios que se suelen externalizar para no perder el control de los activos: los pacientes.

Las clínicas gacela tienen muy claro que no gastan, INVIERTEN externalizando servicios a otros profesionales cualificados.

  • Apuesta importante por los RR.HH

Mediante formación, desarrollo y seguimiento continuo de la carrera de sus trabajadores dentro de la empresa.

Definición de funciones y controldel cumplimiento de las mismas, es básico para que los mecanismos internos no fallen.

  • Análisis y Medición

Las clínicas gacela no dan pie a la improvisación, recogen datos para medir y analizar sus acciones, su actividad diaria, sus procesos y resultados, buscan la mejora continua.

Midiendo se identifica y diagnostica lo que ocurre en el negocio, para poder subsanar desviaciones y de esta manera ser más eficiente.

En  el sector odontológico existe una competencia agresiva donde es cada vez es más difícil hacerse un hueco en el mercado.

El sector odontológico es un sector denominado de rápida aceleración.  En el momento que un paciente acepta el tratamiento se genera ingresos, si esto se traslada a muchos pacientes la actividad se acelera y se multiplica.

La clave de todo esto es hacerlo bien, es decir, que no se puede crecer sin cuidar todo lo que se hace y cómo se hace, porque igual que se sube es muy fácil volver a bajar. Por ello, es habitual encontrar en el sector muchas clínicas que cierran sus puertas.

Las clínicas gacela miden para poder saber que las cosas van bien, no se dejan llevar por referencias basadas en las “percepciones” que llevan a hacer valoraciones por afluencia de pacientes y tiempos de gabinete invertidos.

Utilizan herramientas de control que les permiten analizar impactos, retorno, atención, calidad, satisfacción del exigente público, etc.

Con medición realizan valoraciones certeras, ponen el foco para que mejore esa área que ven que se escapa de los parámetros implantados. Tienen el control en todo momento, les permite optimizar procesos y mejorar el desarrollo de la actividad.  Conocen en tiempo real  la situación de la consulta, saben exactamente que está ocurriendo.

Se puede decir como resumen,que las clínicas gacela trabajan estas premisas tan importantes en cualquier área:

  • Medir – Tener radiografía de la consulta
  • Identificar – Diagnostican que está ocurriendo
  • Mejorar – Toma de decisiones y puesta en marcha de pautas

No se trata de ser una clínica gacela hoy, sino de serlo siempre.

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Dashboard sector dental

¿Necesito un cuadro de mandos para el sector dental?

15 enero 2017 Optimydent Blog

Software de medición del sector dental

Actualmente los cuadros de mandos son cada vez más utilizados en el sector odontológico por sus múltiples ventajas: recopilar datos de los pacientes, de los tratamientos, cruzar datos y mostrarte una información valiosa para que se puedan tomar decisiones acertadas o definir una estrategia a corto y largo plazo. Lo cierto es que la competencia está creciendo y parece que una nueva clínica aparece cada mes. Llegados a este punto, debemos preguntarnos ¿necesito un cuadro de mandos analítico para mi centro odontológico? La respuesta es clara, ¡por supuesto!

El big data en la odontología se está convirtiendo en una parte cada vez más importante del día a día de las clínicas dentales, ya que entender el comportamiento tanto del sector como de tus pacientes juega un rol fundamental en la adaptación y conocimiento del sector odontológico. Con un cuadro de mandos como el de Optimydent, tiene a su disposición la oportunidad de ver con datos reales la situación de su clínica, la evolución que va llevando a cabo con el trascurso de los meses y los aspectos en los que podría mejorar, como por ejemplo en atención y gestión de clínica.

¿Ventajas de un dashboard como Optimydent?

Todo el mundo sabe que hay cientos de empresas que ofrecen servicios para otras empresas, simplemente para poder gestionar mejor su negocio o bien porque necesitan contratar servicios de otras áreas distintas a la suya (marketing, publicidad, etc.). Lo mismo ocurre para las clínicas dentales. También puede subcontratar un software empresarial que le ayude a recopilar datos e interpretarlos de manera apropiada para su toma de decisiones. El cuadro de mandos de Optimydent, se encuentra en esta categoría.

Entre las múltiples ventajas de este cuadro de mandos analítico, podemos destacar las siguientes:

  1. Tangibilizar procesos: Optimydent te ofrece datos concretos y exhaustivos sobre cada uno de los procesos de la clínica. Gracias a la recopilación y la interpretación de estos datos, conseguimos una ventaja diferencial que nos permite actuar con inmediatez y trabajar los aspectos mejorables.
  2. Diagnóstico y plan de acción: Realiza un diagnóstico completo de la situación de la clínica y propone un plan de acción para mejorar y emprender el crecimiento.
  3. Conocer el comportamiento del sector: En un mercado tan cambiante, Optimydent ofrece datos para conocer y saber el comportamiento del sector dental y de los pacientes.
  4. Anticiparse a los cambios: Ofrece una visión más amplia del funcionamiento de tu clínica, por lo que con sus mediciones y estadísticas puedes prever los cambios que se aproximan y anticiparte a ellos.
  5. Crecimiento de hasta un 30%: Mediante la utilización del cuadro de mandos y su ayuda para que el odontólogo tome decisiones correctas, el crecimiento de la clínica se incrementa hasta un 30%.

Conclusión

Pensamos que cualquier clínica necesita un cuadro de mandos dental. Es primordial manejar datos precisos para poder tomar decisiones correctas, conocer el comportamiento de sus pacientes, así como la evolución del sector. Todo ello le ofrece una ventaja que le diferencia del resto de clínicas dentales.

El uso de un dashboard como Optimydent es la forma de llevar a cabo una práctica dental exitosa. Si estás interesado en tener más información y seleccionar un plan que se ajuste a tus necesidades y comenzar a mejorar en tus áreas de crecimiento de tu clínica dental, puedes acceder a nuestra página web.

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Análisis y medición de datos en el marketing online

La importancia de la medición de datos en el marketing online

16 diciembre 2016 Optimydent Blog

La medición de datos y la toma de decisiones

La recopilación y medición de datos siempre ha estado presente en la toma de decisiones de cualquier empresa. En los últimos tiempos la importancia de la analítica de datos ha aumentado de manera considerable, ya que supone conocer mejor a los clientes y con ello planificar una buena estrategia de marketing digital.

Esto no significa que debamos tomar las decisiones basándonos exclusivamente en los datos pero sí que tenemos que aprovechar la mayor calidad de los datos a los que podemos acceder, para tomar mejores decisiones.

El marketing es una disciplina basada en datos, pero desde la llegada de Internet y tras la evolución en la gestión de la información (recogida, filtrado, almacenaje, y procesado), su presencia ha ganado en importancia.

¿Cómo sacar el máximo partido de los datos?

  1. Definición de objetivos y kpis.

El primer paso antes de iniciar un proyecto  es tener claro cuáles son los objetivos que queremos alcanzar. Debemos tener presente que es lo que se pretende conseguir. Establecer unos objetivos no es una tarea sencilla, aunque en principio pueda parecerlo. No existe un método generalizado para hacerlo, y cada uno tiene su metodología para establecer objetivos y asociar a los mismos una serie de KPI’s para controlar su evolución. Por tanto, lo primero es fijar el rumbo de manera adecuado y más tarde ya nos ocuparemos de cómo llegar a él.

  1. Control de datos

Tras tener definidos los objetivos y las kpis, tenemos claro qué cosas debemos medir y por lo tanto, podemos comprobar si estábamos midiendo correctamente o no. A esto se le llama tomar el control de los datos, o trabajar en la calidad del dato.

  1. Almacenamiento de datos en un único dashboard

Para tomar decisiones debemos tener todos los datos necesarios en un mismo sitio. Tener todos los datos necesarios para tomar una decisión en un único dashboard, nos permite centrarnos en la toma de decisiones. Es frecuente que las empresas cuenten con informes de distintas fuentes con datos que no cuadran entre sí y además en los que se invierte mucho esfuerzo y dedicación para generar un informe único que dé sentido a esa gran cantidad de datos. Es por ello que debemos eliminar todas las distracciones, centrarnos y actuar.

  1. Interpretar los datos correctamente

Si todo el trabajo está bien realizado, no podemos permitirnos llegar al dashboard y que la persona que tome las decisiones no entienda o interprete bien los datos, ya que tomaría decisiones erróneas.

  1. Dedicar más tiempo al análisis y a la toma de decisiones

Tanto las estrategias multicanal, la falta de unificación de métricas y formatos y la propia falta de experiencia, hacen que las empresas se dediquen casi en exclusiva a la extracción y procesamiento de datos. Esto les limita el tiempo a lo más importante, a lo que más valor aporta y a lo que en definitiva es el objetivo de un dashboard: analizar los datos para transformarlos en información y ésta en conocimiento.

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Ventajas del Big Data Marketing

4 aplicaciones del Big Data Marketing para la empresa

9 noviembre 2016 Optimydent Blog

¿Qué aplicaciones tiene el Big Data Marketing para una empresa?

1. Recopilación de datos del cliente

El Big Data Marketing permite a las empresas identificar los distintos segmentos de clientes potenciales, siempre agrupándolos según las variables que la empresa considere importantes.  Esta segmentación de la población es primordial para más tarde tener una base de datos preparada con los destinatarios potenciales de nuestras acciones de marketing que emprendamos en el futuro. Debemos tener presente que nuestra misión en toda estrategia de marketing es la de conseguir más ventas, por lo tanto, si determinamos los hábitos, gustos y necesidades de nuestros posibles clientes/pacientes, habremos avanzado mucho en nuestro objetivo final.

2. Contenido selecto y optimizado

Después de realizar toda la recopilación de datos sobre nuestros clientes/pacientes, y tener los distintos segmentos es mucho más fácil ofrecerles el contenido que están buscando a través de los canales que más utilicen. Necesitas estar presente en los mismos medios donde se encuentran tus clientes potenciales y ofrecerles un contenido de calidad, bien optimizado y siempre enfocado a la venta aunque de manera muy sutil.

De esta manera estamos aportando un valor añadido a nuestro negocio. Los clientes se percatan de que los contenidos están personalizados y están totalmente orientados a sus intereses. Gracias al Big Data Marketing conocemos a nuestros clientes a la perfección y ofrecemos los contenidos y productos que demandan.

3. Personalización absoluta

El Big Data Marketing nos da la posibilidad de personalizar al máximo todos nuestros contenidos, así como nuestros mensajes a los clientes. Podemos personalizar contenidos comerciales, publicitarios o de comunicación. Los clientes se sienten exclusivos y ello nos da la posibilidad de maximizar nuestros resultados de ventas.

4. Análisis del sentimiento

Otra de las grandes ventajas del Big Data Marketing es que gracias a los avances en inteligencia artificial las técnicas de procesamiento de lenguaje natural, muchas empresas son capaces de identificar si un comentario, acción o resultado es negativo o positivo. Se extrae la información subjetiva de textos no estructurados, como el de las redes sociales. Toda esta recopilación de datos es muy interesante y relevante a la hora de anticiparnos a posibles eventualidades y reaccionar a tiempo.

 

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