Tag Archives: software de gestión de clínica

big-data-optimydent

Optimydent: Big data que predice tendencias en el sector odontológico

9 septiembre 2019 Optimydent Blog

Uno de los principales motivos por los que Optimydent es un poderoso aliado estratégico de tu clínica dental es que te brinda la oportunidad de poder adelantarte a las tendencias en el sector dental, prever oportunidades y limitar riesgos. Pero, ¿cómo funciona Optimydent exactamente?

Optimydent es el primer cuadro de mandos analítico del sector dental que unifica y sistematiza toda la información relevante que genera tu clínica y convierte los datos en información analizable. Sus informes de situación en tiempo real y la posibilidad de poder hacer comparativas con años anteriores y extrapolaciones a futuro supone una gran ventaja competitiva.

Además, Optimydent ha sido diseñado por profesionales del sector odontológico, por lo que no es un cuadro de mandos genérico, sino que está enfocado a ofrecer datos objetivos y medibles de cada uno de los procesos de clínica.

Optimydent pone el Big Data al servicio de la toma de decisiones en el sector odontológico, ya que no sólo cuantifica los procesos internos. También ofrece la posibilidad de realizar encuestas personalizadas a pacientes que te permitirán conocer su grado de satisfacción con aquellas áreas que quieras analizar (instalaciones, equipo médico,trato al paciente…) Una información valiosísima para poder mejorar a tiempo en aquellas áreas que sean deficitarias.

¿Quieres saber todo lo que Optimydentcuadro de mandos del sector odontológico, puede hacer por tu clínica dental?

Pide tu demo gratuita pinchando aquí:

Gracias.

Share on FacebookShare on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+

Tags: , , , , , ,

Si te ha gustado este artículo, compártelo

imac

9 Ventajas de Optimydent

26 julio 2019 Optimydent Blog

Optimydent, el primer cuadro de mandos analítico del sector dental, es una herramienta esencial para que el odontólogo pueda tomar las decisiones correctas.

El big data en odontología ya es posible con Optimydent, y tiene las siguientes ventajas:

  1. La interpretación de los datos permite realizar un diagnóstico completo de la situación de la clínica y propone un plan de acción para mejorar y emprender el crecimiento.
  2. La toma de decisiones correctas permite a la clínica dental crecer hasta un 30%.
  3. Identificarás áreas de crecimiento mediante comparativas de tu clínica frente al sector.
  4. Mejora de áreas deficitarias: a través de diferentes encuestas los pacientes pueden expresar su grado de satisfacción con el tratamiento, con el equipo médico y con las instalaciones de la clínica.
  5. Identificación de áreas donde es necesario mejorar en formación de nuestro equipo de clínica.
  6. Optimydent permite, a través de su recopilación de datos, conocer y saber el comportamiento del sector dental y de los pacientes.
  7. Las mediciones y estadísticas te ayudarán a prever cambios y anticiparte a ellos
  8. El cuadro de mandos se actualiza a tiempo real y puedes consultarlo desde cualquier dispositivo.
  9. Convierte en tangibles todos los procesos dentro de clínica, lo que ofrece una ventaja diferencial con respecto a la competencia.

¿Quieres saber todo lo que Optimydentcuadro de mandos del sector odontológico, puede hacer por tu clínica dental?

Pide tu demo gratuita pinchando aquí:

Gracias.

Share on FacebookShare on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+

Tags: , , , , , ,

Si te ha gustado este artículo, compártelo

big-data

Las 4 Vs del Big Data

12 junio 2019 Optimydent Blog

Hoy en día generamos tantos datos cada dos días como la Humanidad entera había generado hasta 2003.

Esta generación de datos de forma masiva ha hecho necesaria la aparición de aplicaciones informáticas que permitan procesar estos datos de forma adecuada. Por ello, hoy en día entendemos “Big Data” como el análisis del comportamiento de un usuario mediante la extracción de un valor añadido a los datos almacenados que permite también generar proyecciones a futuro.

Dentro del Big Data encontramos varias dimensiones, que se conocen como las Vs del Big Data. En Optimydent queremos explicártelas a continuación:

  1. Volumen: las nuevas tecnologías han permitido el incremento de la generación de datos. Así, este volumen hace que los datos masivos no se puedan almacenar en un ordenador, sino que requieren de una tecnología específica para ello.
  1. Velocidad: el Big Data requiere velocidad para acceder a los datos pero también en relación a la visualización de los mismos, con el objeto de facilitar el análisis y extraer conclusiones. La previsión es que en 2020 haya más de 25 mil millones de dispositivos conectados a Internet ofreciendo datos en tiempo real.
  1. Variedad: el Big Data se caracteriza por manejar distintos tipos y estructuras de datos que proceden de fuentes diferentes. La clave estará en organizar esos datos para que nos aporten información de valor en tiempo real.
  1. Veracidad: el Big Data sólo será fiable si la información que recopila es 100% exacta. A medida que el número de datos va creciendo, este punto es uno de los grandes retos.
  1. Valor: el cuadro de mandos y el análisis que nos permite convertir la información en conocimiento es el objetivo fundamental de una estrategia de Big Data. Es decir, no se trata de reunir muchos datos, sino del uso que hagamos de los mismos.

Teniendo en cuenta que en 2020, al menos la tercera parte de los datos que generamos pasarán por la nube (una red de servidores conectada mediante internet) el 45 por ciento de las empresas europeas que hoy en día no cuentan con un plan estratégico sustentado en Big Data ya se han planteado incorporarlo en los próximos tres años.

Share on FacebookShare on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+

Tags: , , , , , ,

Si te ha gustado este artículo, compártelo

gestion-clinica

¿Qué procesos debo medir para mejorar la gestión de mi clínica dental?

9 mayo 2019 Optimydent Blog

La medición de procesos es una actividad que no aporta valor por sí misma y, como otra cualquiera, necesita unos objetivos bien definidos y un plan. ¿Qué queremos conseguir? ¿Por qué? ¿Qué debemos medir para conseguirlo? En Optimydent os damos los pasos a seguir:

Los KPI (Key Performance Indicator) son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.

Comparar periódicamente los resultados que estamos obteniendo con los objetivos fijados nos permitirá averiguar si vamos por buen camino o si existen desviaciones negativas. Si no estamos obteniendo los resultados esperados, los KPIs nos permitirán darnos cuenta y poder reaccionar a tiempo.

El objetivo de la medición de procesos será siempre medir para aportar valor a la empresa.

Las tres ratios fundamentales en la medición de clínicas dentales son:

Número de presupuestos entregados: está directamente relacionado con el número de pacientes que atendemos

Aceptación: refleja la capacidad que la clínica tiene para cumplir las expectativas de sus pacientes.

Conversión: demuestra si la clínica está orientada a un tratamiento integral

La medición de procesos y la transformación de los datos en información debe ser lo más ágil posible. Del antiguo modelo tradicional que consistía en capturar los datos y construir informes para verlos en una reunión hemos pasado a una nueva visión integrada a través de sistemas que permiten fijar un límite superior y otro inferior entre los que tienen que moverse los parámetros clave de los procesos y generar una alarma cuando se salga del rango, que será comunicada a las personas responsables.

Share on FacebookShare on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+

Tags: , , , , , ,

Si te ha gustado este artículo, compártelo

fidelizacion-clinica-dental

Fidelización, no olvidar a quien nos dio su confianza

22 enero 2019 Optimydent Blog

Fidelización es un concepto de marketing que designa la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio concretos. En este articulo hablaremos de la importancia de fidelizar a nuestros clientes, y cómo la monitorización de datos y estadísticas nos facilita hacerlo.

Históricamente las grandes empresas siempre han invertido en consolidar a sus clientes. Como ejemplo podríamos nombrar cualquier programa por puntos como los de las aerolíneas, hoteles o estaciones de servicio. Pero hoy en día se han diversificado las técnicas y las formas para ello. La competencia aumenta sin descanso, además cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que le dan gran importancia a la fidelización.

Las empresas ya no se conforman con “atraer, convencer y vender”. Esto les ha llevado no solo a preocuparse por mejorar su producto o servicio, sino también a la experiencia del usuario (customer experience) al adquirirlo o usarlo. En esta relación con nuestros usuarios, han aumentado los pasos a tener en cuenta para mejorar su experiencia. A continuación los enumeramos y los explicamos.

DESCUBRIR

Primer impacto con el potencial usuario, momento en el que descubre nuestra marca producto o servicio, por cualquier canal o medio. Una web, un banner, un anuncio en RRSS, un flyer, un amigo, etc. En este caso no importa el medio por el que el cliente nos descubre, lo importante es que nos conozca.

CONOCER

Momento muy importante y de análisis exhaustivo por parte de nuestro potencial cliente hacia nosotros. Hoy en día el método más recurrente de investigación es el online. Así que una buena presencia en la red es básico para el nivel de confianza que adquiera el potencial cliente. Un buen sitio web, con contenidos claros, veraces y con valor para el usuario. Además de una presencia en RRSS actualizada, coherente y que aporte valor a nuestra presencia en la red.

SUSCRIBIR

Para consolidar la relación con nuestro potencial usuario hay distintas formas y medios. Una suscripción a nuestra Newsletter o seguimiento en RRSS son los más habituales. De esta forma, aunque aun no haya consolidado nuestro potencial usuario una relación comercial comprándonos un producto o servicio, podremos hacerle conocedor de otros productos/servicios u ofertas aumentando así la confianza en nuestra marca.

CONVERTIR

Momento en el que convertimos en venta la relación comercial. En este punto, el usuario pasa a nuestra cartera de clientes, y aunque pensamos que ya no depende de nosotros que vuelva, es nuestra tarea facilitarle que así sea. Si hasta este momento su experiencia ha sido positiva habremos generado una confianza en nuestra marca, que posteriormente podremos reforzar.

REFORZAR

Es el momento de preocuparnos por nuestro nuevo cliente y hay muchas técnicas para ello. Lo que nos interesa es conocer la opinión que tiene sobre su experiencia con nosotros. De esta forma podremos mejorar de forma continua la experiencia del usuario, además de reforzar la confianza en nuestra marca.

ASCENDER

Momento, en el que intentamos que nuestro cliente vuelva a confiar en nosotros. Ahora conocemos más sobre nuestro usuario, así que podemos ofrecerle otros productos o servicios.

COMPARTIR

Llegados a los puntos finales del recorrido para generar un cliente satisfecho, hablamos de compartir. En este momento, es cuando el cliente satisfecho con la experiencia comparte en sus medios o redes un producto o servicio nuestro.

PROMOCIONAR

Si hemos cumplido con las expectativas de nuestro cliente, habremos formado un embajador de nuestra marca, que seguramente comparta la buena experiencia que a tenido con nosotros. Y es que no hay mejor promoción que un cliente satisfecho.

Optimydent, monitoriza a tiempo real todos los datos y estadísticas de nuestros pacientes, de forma que podemos saber con que frecuencia han adquirido un producto o servicio, cuando fue la ultima vez que lo hicieron, pudiendo realizar acciones en consecuencia.

Si deseas más información sobre Optimydent o deseas solicitar una demo gratuita, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros.

 

Share on FacebookShare on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+

Tags: , , , , , , ,

Si te ha gustado este artículo, compártelo

percepcion-optimydent

La percepción como falsa medición

21 diciembre 2018 Optimydent Blog

La percepción es el resumen de todas las sensaciones que recibe o detecta nuestro cerebro. Éste interpreta la información obtenida y almacenada en momentos pasados, y nos devuelve su análisis en el presente. ¿Análisis objetivo?

Ese análisis proviene de la información que creemos está organizada y clasificada sin error alguno, pero que, en realidad, es un cúmulo de estímulos y sentimientos almacenados en diferentes estados de ánimo y concentración durante el pasado, con ausencia de un riguroso almacenamiento, clasificado e interpretación de datos.

Por tanto, esa percepción, desvirtúa la realidad, y aunque unas veces se pueda ‘medio acertar’ no es el escenario correcto para la toma de decisiones.

A continuación, tres preguntas de las cuales Optimydent nos va a reportar su respuesta, a través de su análisis, con origen en una correcta medición.

  • ¿Hay algo que no se está haciendo?
  • ¿Qué resultado obtenemos de lo que sí que se está haciendo?
  • ¿Se puede mejorar?

Cuando nuestra percepción nos aviva la llama de la preocupación, debemos extinguirla con el resultado de la medición. ¿Y qué nos puede alarmar o preocupar en el día a día en la clínica dental?

Algo que sí que puede detectar nuestra percepción es una baja cantidad de pacientes, pero ¿a que sé debe? Si nos dejamos llevar por las emociones, por los sentimientos, en definitiva, por esa ausente medición, podremos alegar las típicas excusas:

  • Es un mes malo
  • La gente no tiene dinero
  • Los pacientes que vienen no tienen mucho que hacer
  • No entran pacientes nuevos…

Sí, es probable, pero lo que realmente debemos hacer, es preguntarnos las tres cuestiones anteriormente indicadas.

Con Optimydent identificamos rápida y verazmente dónde está nuestro problema con diferentes KPIs.

En primer lugar, conocemos de dónde vienen nuestros pacientes. Si son pacientes nuevos, o son pacientes fidelizados.

Un indicador bajo de pacientes fidelizados nos indica que no estamos realizando un correcto trabajo de revisiones, que nuestros pacientes no están volviendo, y ya tenemos un punto fuerte en el que trabajar.

Recuerda que conseguir un paciente nuevo tiene un coste mucho más elevado que conservar un paciente que ya es nuestro. Coste económico, y coste de horas.

Sin embargo, si tenemos un buen flujo de pacientes fidelizados, e identificamos un número reducido de pacientes nuevos el primer paso ya lo tenemos; saber con certeza que no tenemos pacientes nuevos. ¿Cuál es siguiente paso? Implementar acciones de captación.

Almacenar y clasificar correctamente la información nos permite medir toda nuestra actividad, pudiendo saber dónde estamos y hacia dónde queremos ir, o, por otro lado, hacia donde no, previniendo decisiones e inversiones erróneas evitables.

Si deseas más información sobre Optimydent o deseas solicitar una demo gratuita, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros.

 

 

 

 

Share on FacebookShare on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+

Tags: , , , , , ,

Si te ha gustado este artículo, compártelo

kpis

KPI’s, LA IMPORTANCIA DE UNA CORRECTA MONITORIZACIÓN DE NUESTRAS ESTRATEGIAS.

15 septiembre 2018 Optimydent Blog, Media

En este post nos enfocaremos en KPI para clínicas dentales, pero estos indicadores los podemos encontrar en procesos financieros, comerciales, de calidad, etc.

La palabra KPI son las siglas en inglés de “Key Performance Indicators”.

En marketing tradicional o marketing on-line y social media siempre que hablamos del diseño e implantación de estrategias, aparecen conceptos de medición, seguimiento, monitorización…. analítica y métricas imprescindibles para controlar el “estado de salud” de nuestro modelo de negocio.

freight-data

¿Qué son las KPI’s? ¿Para que sirven?

Los KPI ’s son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.

Las KPI´s en una empresa suelen derivar generalmente en un Cuadro de Mandos herramienta que recoge los principales indicadores de marketing o de la empresa a nivel de gerencia.

Los indicadores de gestión o KPI’s se agrupan gráficamente en cuadros de mando para que los directivos puedan ser agiles en la toma de decisiones. En el cuadro de mando se incluyen los principales indicadores clave para la empresa, y de una forma visual se obtiene la información deseada de nuestro rumbo sobre el plan establecido.

Estos indicadores han de ser por tanto:

  1. Medibles
  2. Específicos
  3. Relevantes

Los KPI’s tienen que informar, controlar, evaluar y por último ayudar a que se tomen decisiones. Te permitirá discernir entre aquellas acciones que son más y menos rentables, y sobretodo el grado de cumplimiento de los objetivos fijados.

La lógica nos dice que es algo obvio, pero no todas las empresas hoy en día utilizan estas herramientas, y con una buena planificación pueden ayudarnos en gran medida a tomar la mejor decisión en momentos importantes, ya que cuanta más información, más precisa y mejor dispuesta visualmente tengamos, más ágil y más precisa será la respuesta.

EJEMPLOS

Ingresos y costes

Ventas total, ventas por productos, ventas por delegaciones, coste de adquisición de cliente, inversión total en marketing…

 Fidelización de clientes:

Rentabilidad de cliente, tasa de retención de clientes, NPS, índice de satisfacción del cliente, churn, nº de clientes fidelizados.

Marketing digital:

El número de visitas a la web, tiempo de permanencia, clicks, coste por lead, tasa de conversión, nº de visitas de tráfico orgánico y de pago o tasas de apertura en campañas de emailing, son entre otros indicadores de gestión digitales.

Competitividad y branding

Cuota de mercado, tasa de crecimiento del mercado, grado de penetración, valor de marca, notoriedad de marca, etc.

Gestión comercial:

Visitas comerciales, presupuestos entregados, contrataciones, eficiencia comercial, venta cruzada…

Optimydent

Es un panel de mandos con el que podrás medir orientado a la analítica de todo lo que sucede dentro de una Clínica Dental. Entre otras muchas cosas puedes medir cuántas VENTAS GENERÓ UNA CAMPAÑA.

Si deseas más información sobre Optimydent o deseas solicitar una demo gratuita, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros.

Share on FacebookShare on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+

Tags: , , , , , , , , , , , , ,

Si te ha gustado este artículo, compártelo

roi-optimydent

Qué es el ROI y en qué me ayuda Optimydent

10 julio 2018 Optimydent Blog

Definición de ROI (Return On Investment)

Las siglas ROI proceden del acrónimo de las palabras inglesas “Return on Investment”, que quiere decir Retorno de la Inversión. Se trata del valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing.  Por tanto, el ROI nos indica de manera sencilla y directa que valor económico hemos obtenido al invertir un presupuesto concreto en la realización de unas acciones concretas (proyectos, campañas, empresas…)

El ROI nos ayuda a ver si una acción de marketing que hayamos realizado nos salido rentable o no.

Por ejemplo. Si yo invierto 500€ en una campaña de publicidad pero me “retorna” 1.500€ en ventas. Ha salido rentable, pues hemos ganado 1.000€.

Pero si en lugar de 1.500€, las ventas solo hubiesen ascendido a 400 €, es obvio que esa campaña no ha funcionado. Ya que estaríamos en un ROI de -100€. No nos ha devuelto la inversión y hemos perdido 100€.

Toda empresa necesita calcular y medir el ROI y para ello hay una fórmula muy sencilla.

Calculo del ROI

ROI = (Beneficio Inversión) / Inversión

Conocer la inversión es fácil de saber, tenemos indicadores para saber cuanto invertimos en Adwords, Facebook Ads o incluso en SEO, pero ¿Cómo calculo el BENEFICIO de una campaña en concreto?

Existen muchas herramientas que miden lo que ocurre en nuestra web y hasta que los pacientes entran en la clínica, pero si necesitamos medir qué ocurre DENTRO DE NUESTRA CLÍNICA, ¿qué herramienta utilizamos?

Optimydent

Optimydent es un panel de mandos con el que podrás medir orientado a la analítica de todo lo que sucede dentro de una Clínica Dental. Entre otras muchas cosas puedes medir cuántas VENTAS GENERÓ UNA CAMPAÑA.

Conclusiones ¿Por qué es importante medir?

  • Si medimos podemos mejorar

  • Detectaremos los canales principales están llegando los pacientes

  • Redefinir el público objetivo

  • Sabremos si estamos cumpliendo los objetivos (KPI’s)

  • Tomaremos mejores decisiones sobre la inversión

  • PREVENIR ERRORES EVITABLES

Si deseas más información sobre Optimydent o deseas solicitar una demo gratuita, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros.

Share on FacebookShare on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+

Tags: , , , , , , , , , , ,

Si te ha gustado este artículo, compártelo

optimydent-ventana-emergente

Conociendo Optimydent: Ventana Emergente

25 junio 2018 Optimydent Blog

¡Bienvenidos a Optimydent!

En el siguiente vídeo tutorial vamos a ver la “ventana emergente”.  En muchas ocasiones nos ocurrirá que mientras estamos utilizando Optimydent, consultando o analizando datos, nos aparece en el lado inferior derecho, una pequeña pantalla roja con un aviso. El mensaje que nos da este avisador son el número de visitas que faltan por confirmar su asistencia. Este es un recordatorio muy relevante para la persona que en este caso cumplimenta la información.

En el vídeo lo podéis ver de manera detallada y visual. ¡Esperamos que os sea de utilidad!

*Optimydent te ofrece continuas comparativas de tu clínica dental respecto al sector dental. Si sabemos en que punto estamos podremos mejorar en nuestra toma de decisiones.

Share on FacebookShare on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+

Tags: , , , , , , , , ,

Si te ha gustado este artículo, compártelo

optimydent-resumen

Conociendo Optimydent: Apartado Resumen

24 mayo 2018 Optimydent Blog

¡Bienvenidos a Optimydent!

En el siguiente vídeo tutorial vamos a desglosar el apartado de “Resumen” que es muy completo y nos facilita una información clave. Aquí podemos hacer un seguimiento por doctor, donde podemos ver el asesor que ha estado con ese doctor, por tipo de especialidad, por tipo de paciente, diagnósticos, tantos aceptados, tanto presupuestado, y qué diagnóstico medio ha tenido según tipología: general, estética, ortodoncia, implantología, etc.

En el vídeo lo podéis ver de manera detallada y explicada por una de nuestras consultoras. ¡Qué lo disfrutéis!

*Optimydent es un Software de gestión de clínica dental que te ayuda a mejorar en tus áreas de crecimiento. Realización de encuestas, valoración de tratamientos por Doctor o especialidad. Primer software de Análisis del sector dental.

Share on FacebookShare on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+

Tags: , , , , , , , , ,

Si te ha gustado este artículo, compártelo