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Métricas para incrementar el balance económico en el sector odontológico

8 noviembre 2019 Optimydent Blog

Medir nuestros procesos día a día nos permite no sólo tomar decisiones sino que además podremos anticiparnos a posibles situaciones futuras.
Si hablamos de métricas en el sector odontológico, será fundamental compararlas con el resto del sector y también con datos del histórico de la clínica dental en cuestión. En un sector tan atomizado como el dental, la profesionalización de nuestra clínica será clave para alcanzar una excelencia  que nos permita aumentar dos tipos de variables: el balance económico y el balance de pacientes.
No existe una sola métrica que nos ayude a incrementar estas dos variables, sino que el secreto está en combinar varias de ellas.  Así, el volumen de ventas debe relacionarse con otros indicadores como la captación de pacientes, su fidelización, la tipología de servicios o las estadísticas promocionales.
Optimydent es el primer cuadro de mandos analítico del sector dental enfocado a la ayuda de la toma de decisiones fundamentada en el cruce de datos y métricas. La fiabilidad de la recopilación de sus datos y  sus informes en tiempo real permiten tomar decisiones a tiempo para redirigir el rumbo de la clínica dental.

¿Quieres saber todo lo que Optimydentcuadro de mandos del sector odontológico, puede hacer por tu clínica dental?

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5 Ventajas de implementar una metodología de trabajo en clínica

14 octubre 2019 Optimydent Blog

Implementar protocolos y una metodología de trabajo en clínica es el primer camino hacia la excelencia. Optimydent, el primer cuadro de mandos del sector dental, es la herramienta óptima para aprovechar al máximo los recursos de la clínica y hacerla lo más eficiente posible.  Su recopilación y análisis de la información te ayudarán a implementar la metodología de trabajo más adecuada

A continuación, te contamos cuáles son las 5 principales ventajas de implementar una correcta metodología de trabajo en clínica:

Ventajas:

– La información ordenada nos ayuda en la toma de decisiones y reduce procedimientos innecesarios

– La unificación de criterios entre todos los integrantes del equipo mejora nuestra calidad asistencial

– Ayuda a los profesionales que trabajan en clínica a interiorizar los protocolos y desarrollarlos en su trabajo diario

– Cuando las funciones están bien definidas, no sólo nos proporcionan orden, sino que también nos ayuda a reducir la tasa de conflictos dentro del equipo de clínica

– Definir una misión empresarial clara nos ayuda a marcarnos objetivos de una forma más exacta y medible, y además todo el equipo tendrá claro lo que tiene que hacer en diferentes escenarios

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Optimydent: Big data que predice tendencias en el sector odontológico

9 septiembre 2019 Optimydent Blog

Uno de los principales motivos por los que Optimydent es un poderoso aliado estratégico de tu clínica dental es que te brinda la oportunidad de poder adelantarte a las tendencias en el sector dental, prever oportunidades y limitar riesgos. Pero, ¿cómo funciona Optimydent exactamente?

Optimydent es el primer cuadro de mandos analítico del sector dental que unifica y sistematiza toda la información relevante que genera tu clínica y convierte los datos en información analizable. Sus informes de situación en tiempo real y la posibilidad de poder hacer comparativas con años anteriores y extrapolaciones a futuro supone una gran ventaja competitiva.

Además, Optimydent ha sido diseñado por profesionales del sector odontológico, por lo que no es un cuadro de mandos genérico, sino que está enfocado a ofrecer datos objetivos y medibles de cada uno de los procesos de clínica.

Optimydent pone el Big Data al servicio de la toma de decisiones en el sector odontológico, ya que no sólo cuantifica los procesos internos. También ofrece la posibilidad de realizar encuestas personalizadas a pacientes que te permitirán conocer su grado de satisfacción con aquellas áreas que quieras analizar (instalaciones, equipo médico,trato al paciente…) Una información valiosísima para poder mejorar a tiempo en aquellas áreas que sean deficitarias.

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9 Ventajas de Optimydent

26 julio 2019 Optimydent Blog

Optimydent, el primer cuadro de mandos analítico del sector dental, es una herramienta esencial para que el odontólogo pueda tomar las decisiones correctas.

El big data en odontología ya es posible con Optimydent, y tiene las siguientes ventajas:

  1. La interpretación de los datos permite realizar un diagnóstico completo de la situación de la clínica y propone un plan de acción para mejorar y emprender el crecimiento.
  2. La toma de decisiones correctas permite a la clínica dental crecer hasta un 30%.
  3. Identificarás áreas de crecimiento mediante comparativas de tu clínica frente al sector.
  4. Mejora de áreas deficitarias: a través de diferentes encuestas los pacientes pueden expresar su grado de satisfacción con el tratamiento, con el equipo médico y con las instalaciones de la clínica.
  5. Identificación de áreas donde es necesario mejorar en formación de nuestro equipo de clínica.
  6. Optimydent permite, a través de su recopilación de datos, conocer y saber el comportamiento del sector dental y de los pacientes.
  7. Las mediciones y estadísticas te ayudarán a prever cambios y anticiparte a ellos
  8. El cuadro de mandos se actualiza a tiempo real y puedes consultarlo desde cualquier dispositivo.
  9. Convierte en tangibles todos los procesos dentro de clínica, lo que ofrece una ventaja diferencial con respecto a la competencia.

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Las 4 Vs del Big Data

12 junio 2019 Optimydent Blog

Hoy en día generamos tantos datos cada dos días como la Humanidad entera había generado hasta 2003.

Esta generación de datos de forma masiva ha hecho necesaria la aparición de aplicaciones informáticas que permitan procesar estos datos de forma adecuada. Por ello, hoy en día entendemos “Big Data” como el análisis del comportamiento de un usuario mediante la extracción de un valor añadido a los datos almacenados que permite también generar proyecciones a futuro.

Dentro del Big Data encontramos varias dimensiones, que se conocen como las Vs del Big Data. En Optimydent queremos explicártelas a continuación:

  1. Volumen: las nuevas tecnologías han permitido el incremento de la generación de datos. Así, este volumen hace que los datos masivos no se puedan almacenar en un ordenador, sino que requieren de una tecnología específica para ello.
  1. Velocidad: el Big Data requiere velocidad para acceder a los datos pero también en relación a la visualización de los mismos, con el objeto de facilitar el análisis y extraer conclusiones. La previsión es que en 2020 haya más de 25 mil millones de dispositivos conectados a Internet ofreciendo datos en tiempo real.
  1. Variedad: el Big Data se caracteriza por manejar distintos tipos y estructuras de datos que proceden de fuentes diferentes. La clave estará en organizar esos datos para que nos aporten información de valor en tiempo real.
  1. Veracidad: el Big Data sólo será fiable si la información que recopila es 100% exacta. A medida que el número de datos va creciendo, este punto es uno de los grandes retos.
  1. Valor: el cuadro de mandos y el análisis que nos permite convertir la información en conocimiento es el objetivo fundamental de una estrategia de Big Data. Es decir, no se trata de reunir muchos datos, sino del uso que hagamos de los mismos.

Teniendo en cuenta que en 2020, al menos la tercera parte de los datos que generamos pasarán por la nube (una red de servidores conectada mediante internet) el 45 por ciento de las empresas europeas que hoy en día no cuentan con un plan estratégico sustentado en Big Data ya se han planteado incorporarlo en los próximos tres años.

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¿Qué procesos debo medir para mejorar la gestión de mi clínica dental?

9 mayo 2019 Optimydent Blog

La medición de procesos es una actividad que no aporta valor por sí misma y, como otra cualquiera, necesita unos objetivos bien definidos y un plan. ¿Qué queremos conseguir? ¿Por qué? ¿Qué debemos medir para conseguirlo? En Optimydent os damos los pasos a seguir:

Los KPI (Key Performance Indicator) son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.

Comparar periódicamente los resultados que estamos obteniendo con los objetivos fijados nos permitirá averiguar si vamos por buen camino o si existen desviaciones negativas. Si no estamos obteniendo los resultados esperados, los KPIs nos permitirán darnos cuenta y poder reaccionar a tiempo.

El objetivo de la medición de procesos será siempre medir para aportar valor a la empresa.

Las tres ratios fundamentales en la medición de clínicas dentales son:

Número de presupuestos entregados: está directamente relacionado con el número de pacientes que atendemos

Aceptación: refleja la capacidad que la clínica tiene para cumplir las expectativas de sus pacientes.

Conversión: demuestra si la clínica está orientada a un tratamiento integral

La medición de procesos y la transformación de los datos en información debe ser lo más ágil posible. Del antiguo modelo tradicional que consistía en capturar los datos y construir informes para verlos en una reunión hemos pasado a una nueva visión integrada a través de sistemas que permiten fijar un límite superior y otro inferior entre los que tienen que moverse los parámetros clave de los procesos y generar una alarma cuando se salga del rango, que será comunicada a las personas responsables.

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ERP

¿Qué es el Enterprise Resource Planning?

21 diciembre 2018 Optimydent Blog

¿Enterprise Resource Planning, qué significa? “Sistema de planificación de recursos empresariales”conocido con las siglas ERP. Hace referencia a un conjunto de sistemas de información que gestionan todas las áreas de negocio de una organización, siendo capaces de generar una base de datos, desde donde se gestiona la información a tiempo real y de forma centralizada. De esta manera se mejora la comunicación entre distintas áreas o departamentos de una misma empresa, consiguiendo así dar tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma de decisiones y minimizar los costes.

Los ERP ofrecen integración con soluciones de BI o Business Intelligence, permitiendo realizar informes sobre el estado de su empresa directamente con los datos del sistema. Esto ofrece un nivel de conocimiento detallado y actualizado del estado de la empresa que resulta indispensable a la hora de analizar y mejorar procesos internos como el marketing y ventas, la organización u otros aspectos clave de una compañía.

Los principales módulos de un ERP:

  • Planificación de producción
  • Compras
  • Gestión de inventario
  • Ventas
  • Marketing
  • Finanzas/contabilidad
  • Recursos humanos

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Ventajas de un sistema ERP

Las principales ventajas de estos sistemas son:

  • Automatización de procesos de la empresa.
  • Disponibilidad de la información de la empresa en una misma plataforma.
  • Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo programa.
  • Ahorro de tiempo y costes.

Desventajas de un sistema ERP

El inconveniente más común suele ser el elevado coste de estos softwares. Esto se debe normalmente al nivel de personalización que necesita un sistema ERP para cubrir las necesidades de la empresa: a mayor nivel de personalización, mayor precio. Además, algunos de los costes que un ERP conlleva pueden aparecer de forma posterior a su instalación y adquisición, lo que se denomina costes ocultos.

Otra desventaja a tener en cuenta al elegir un paquete ERP está en la implementación. En algunos casos, puede que la instalación, el hardware necesario para su funcionamiento y la preparación de su infraestructura tarden demasiado. Esto puede provocar retrasos en el funcionamiento interno de su empresa que pueden causar pérdidas. No obstante, existen sistemas en la nube que pueden prevenir este tipo de inconvenientes, al no tener que ser implementados físicamente en la empresa.

Si deseas más información sobre Optimydent o deseas solicitar una demo gratuita, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros.

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GEOMARKETING: geolocaliza a tus potenciales clientes y monitoriza información importante

22 octubre 2018 Optimydent Blog

El geomarketing es una herramienta que combina la geolocalización con el marketing.

Consecuencia directa de las posibilidades que se han abierto estos últimos años debido a la tecnología de los smartphones y su total globalización, los teléfonos inteligentes han llegado a todos y cada uno de los rincones del planeta, a todas las razas, culturas y religiones. ¿Es el Geomarketing una gran oportunidad para el sector dental?

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Estadísticas de 2014 a 2019 en numero de teléfonos inteligentes en el mundo en millones*

Las grandes corporaciones llevan tiempo monitorizando todos nuestros movimientos y hábitos de comportamiento mediante los datos obtenidos a través de nuestros dispositivos inteligentes. Esto ha hecho que tengan mucha información sobre hábitos de consumo, estadísticas y perfiles de comportamiento de sus potenciales clientes.

En un plan de geo-marketing, los datos del cliente se almacenan en bases de datos de la compañía, recopiladas de una variedad de fuentes (las transacciones en línea, dispositivos móviles, tarjetas de club, oportunidades de ventas, respuestas de correo, suscripciones, tarjetas de garantía, fuentes de terceros, etc.), estos datos se aplican a uno o varios mapas digitales.

Los datos se usan, de acuerdo con los objetivos de negocio específicos, tales como la localización de la ubicación de los clientes existentes para una nueva promoción o identificación de las variaciones regionales en los resultados de una promoción establecida.

Las empresas mejor situadas para el uso de geo-comercialización son las que tienen más acceso a los datos de localización, como las compañías de teléfonos celulares y otros proveedores de servicios móviles. Sin embargo, geomarketing puede ser utilizado  prácticamente por cualquier tipo de negocio, incluso en una clínica dental, ya que la tecnología digital ha hecho que sea asequible implementarlo para las pequeñas empresas y pequeños negocios.

¿A qué clientes puedo llegar con la implantación en mi clínica de técnicas en Geomarketing?

A usuarios de dispositivos móviles, de medios sociales, Internet o nuestros propios clientes si hemos hecho una buena base de datos.

¿Qué beneficios tiene el Geomarketing?

Entre sus principales beneficios, podemos destacar:

    • Optimización de la inversión en acciones de marketing.
    • Un mayor conocimiento de mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos en determinados segmentos del mercado.
    • Diseñar zonas de ventas, rutas de despacho, rutas de merchandising y rutas de cobranza.
    • Visualizar las ventas por cliente, zona de ventas, sectores, parroquias, municipios, poblaciones, estados, y nación, que sirve como insumo para los análisis de las ventas.
    • Identificar puntos de ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, competencia, etc.
    • Localizar oficinas más cercanas, análisis de rutas óptimas y alternativas.
    • Determinar el área de influencia para precisar la población a la cual se está cubriendo.
    • Responder a preguntas como: ¿Es óptima la localización actual de mi negocio? ¿Dónde se podría ubicar una nueva sucursal? ¿Dónde dirigir una campaña publicitaria?
    • Análisis del potencial del mercado – domicilios por rango de ingresos.
    • Añadir valor en procesos de marketing directo o de atención al cliente.

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kpis

KPI’s, LA IMPORTANCIA DE UNA CORRECTA MONITORIZACIÓN DE NUESTRAS ESTRATEGIAS.

15 septiembre 2018 Optimydent Blog, Media

En este post nos enfocaremos en KPI para clínicas dentales, pero estos indicadores los podemos encontrar en procesos financieros, comerciales, de calidad, etc.

La palabra KPI son las siglas en inglés de “Key Performance Indicators”.

En marketing tradicional o marketing on-line y social media siempre que hablamos del diseño e implantación de estrategias, aparecen conceptos de medición, seguimiento, monitorización…. analítica y métricas imprescindibles para controlar el “estado de salud” de nuestro modelo de negocio.

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¿Qué son las KPI’s? ¿Para que sirven?

Los KPI ’s son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.

Las KPI´s en una empresa suelen derivar generalmente en un Cuadro de Mandos herramienta que recoge los principales indicadores de marketing o de la empresa a nivel de gerencia.

Los indicadores de gestión o KPI’s se agrupan gráficamente en cuadros de mando para que los directivos puedan ser agiles en la toma de decisiones. En el cuadro de mando se incluyen los principales indicadores clave para la empresa, y de una forma visual se obtiene la información deseada de nuestro rumbo sobre el plan establecido.

Estos indicadores han de ser por tanto:

  1. Medibles
  2. Específicos
  3. Relevantes

Los KPI’s tienen que informar, controlar, evaluar y por último ayudar a que se tomen decisiones. Te permitirá discernir entre aquellas acciones que son más y menos rentables, y sobretodo el grado de cumplimiento de los objetivos fijados.

La lógica nos dice que es algo obvio, pero no todas las empresas hoy en día utilizan estas herramientas, y con una buena planificación pueden ayudarnos en gran medida a tomar la mejor decisión en momentos importantes, ya que cuanta más información, más precisa y mejor dispuesta visualmente tengamos, más ágil y más precisa será la respuesta.

EJEMPLOS

Ingresos y costes

Ventas total, ventas por productos, ventas por delegaciones, coste de adquisición de cliente, inversión total en marketing…

 Fidelización de clientes:

Rentabilidad de cliente, tasa de retención de clientes, NPS, índice de satisfacción del cliente, churn, nº de clientes fidelizados.

Marketing digital:

El número de visitas a la web, tiempo de permanencia, clicks, coste por lead, tasa de conversión, nº de visitas de tráfico orgánico y de pago o tasas de apertura en campañas de emailing, son entre otros indicadores de gestión digitales.

Competitividad y branding

Cuota de mercado, tasa de crecimiento del mercado, grado de penetración, valor de marca, notoriedad de marca, etc.

Gestión comercial:

Visitas comerciales, presupuestos entregados, contrataciones, eficiencia comercial, venta cruzada…

Optimydent

Es un panel de mandos con el que podrás medir orientado a la analítica de todo lo que sucede dentro de una Clínica Dental. Entre otras muchas cosas puedes medir cuántas VENTAS GENERÓ UNA CAMPAÑA.

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Qué es el ROI y en qué me ayuda Optimydent

10 julio 2018 Optimydent Blog

Definición de ROI (Return On Investment)

Las siglas ROI proceden del acrónimo de las palabras inglesas “Return on Investment”, que quiere decir Retorno de la Inversión. Se trata del valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing.  Por tanto, el ROI nos indica de manera sencilla y directa que valor económico hemos obtenido al invertir un presupuesto concreto en la realización de unas acciones concretas (proyectos, campañas, empresas…)

El ROI nos ayuda a ver si una acción de marketing que hayamos realizado nos salido rentable o no.

Por ejemplo. Si yo invierto 500€ en una campaña de publicidad pero me “retorna” 1.500€ en ventas. Ha salido rentable, pues hemos ganado 1.000€.

Pero si en lugar de 1.500€, las ventas solo hubiesen ascendido a 400 €, es obvio que esa campaña no ha funcionado. Ya que estaríamos en un ROI de -100€. No nos ha devuelto la inversión y hemos perdido 100€.

Toda empresa necesita calcular y medir el ROI y para ello hay una fórmula muy sencilla.

Calculo del ROI

ROI = (Beneficio Inversión) / Inversión

Conocer la inversión es fácil de saber, tenemos indicadores para saber cuanto invertimos en Adwords, Facebook Ads o incluso en SEO, pero ¿Cómo calculo el BENEFICIO de una campaña en concreto?

Existen muchas herramientas que miden lo que ocurre en nuestra web y hasta que los pacientes entran en la clínica, pero si necesitamos medir qué ocurre DENTRO DE NUESTRA CLÍNICA, ¿qué herramienta utilizamos?

Optimydent

Optimydent es un panel de mandos con el que podrás medir orientado a la analítica de todo lo que sucede dentro de una Clínica Dental. Entre otras muchas cosas puedes medir cuántas VENTAS GENERÓ UNA CAMPAÑA.

Conclusiones ¿Por qué es importante medir?

  • Si medimos podemos mejorar

  • Detectaremos los canales principales están llegando los pacientes

  • Redefinir el público objetivo

  • Sabremos si estamos cumpliendo los objetivos (KPI’s)

  • Tomaremos mejores decisiones sobre la inversión

  • PREVENIR ERRORES EVITABLES

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