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GEOMARKETING: geolocaliza a tus potenciales clientes y monitoriza información importante

22 octubre 2018 Optimydent Blog

El geomarketing es una herramienta que combina la geolocalización con el marketing.

Consecuencia directa de las posibilidades que se han abierto estos últimos años debido a la tecnología de los smartphones y su total globalización, los teléfonos inteligentes han llegado a todos y cada uno de los rincones del planeta, a todas las razas, culturas y religiones. ¿Es el Geomarketing una gran oportunidad para el sector dental?

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Estadísticas de 2014 a 2019 en numero de teléfonos inteligentes en el mundo en millones*

Las grandes corporaciones llevan tiempo monitorizando todos nuestros movimientos y hábitos de comportamiento mediante los datos obtenidos a través de nuestros dispositivos inteligentes. Esto ha hecho que tengan mucha información sobre hábitos de consumo, estadísticas y perfiles de comportamiento de sus potenciales clientes.

En un plan de geo-marketing, los datos del cliente se almacenan en bases de datos de la compañía, recopiladas de una variedad de fuentes (las transacciones en línea, dispositivos móviles, tarjetas de club, oportunidades de ventas, respuestas de correo, suscripciones, tarjetas de garantía, fuentes de terceros, etc.), estos datos se aplican a uno o varios mapas digitales.

Los datos se usan, de acuerdo con los objetivos de negocio específicos, tales como la localización de la ubicación de los clientes existentes para una nueva promoción o identificación de las variaciones regionales en los resultados de una promoción establecida.

Las empresas mejor situadas para el uso de geo-comercialización son las que tienen más acceso a los datos de localización, como las compañías de teléfonos celulares y otros proveedores de servicios móviles. Sin embargo, geomarketing puede ser utilizado  prácticamente por cualquier tipo de negocio, incluso en una clínica dental, ya que la tecnología digital ha hecho que sea asequible implementarlo para las pequeñas empresas y pequeños negocios.

¿A qué clientes puedo llegar con la implantación en mi clínica de técnicas en Geomarketing?

A usuarios de dispositivos móviles, de medios sociales, Internet o nuestros propios clientes si hemos hecho una buena base de datos.

¿Qué beneficios tiene el Geomarketing?

Entre sus principales beneficios, podemos destacar:

    • Optimización de la inversión en acciones de marketing.
    • Un mayor conocimiento de mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos en determinados segmentos del mercado.
    • Diseñar zonas de ventas, rutas de despacho, rutas de merchandising y rutas de cobranza.
    • Visualizar las ventas por cliente, zona de ventas, sectores, parroquias, municipios, poblaciones, estados, y nación, que sirve como insumo para los análisis de las ventas.
    • Identificar puntos de ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, competencia, etc.
    • Localizar oficinas más cercanas, análisis de rutas óptimas y alternativas.
    • Determinar el área de influencia para precisar la población a la cual se está cubriendo.
    • Responder a preguntas como: ¿Es óptima la localización actual de mi negocio? ¿Dónde se podría ubicar una nueva sucursal? ¿Dónde dirigir una campaña publicitaria?
    • Análisis del potencial del mercado – domicilios por rango de ingresos.
    • Añadir valor en procesos de marketing directo o de atención al cliente.

Si deseas más información sobre Optimydent o deseas solicitar una demo gratuita, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros.

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KPI’s, LA IMPORTANCIA DE UNA CORRECTA MONITORIZACIÓN DE NUESTRAS ESTRATEGIAS.

15 septiembre 2018 Optimydent Blog, Media

En este post nos enfocaremos en KPI para clínicas dentales, pero estos indicadores los podemos encontrar en procesos financieros, comerciales, de calidad, etc.

La palabra KPI son las siglas en inglés de “Key Performance Indicators”.

En marketing tradicional o marketing on-line y social media siempre que hablamos del diseño e implantación de estrategias, aparecen conceptos de medición, seguimiento, monitorización…. analítica y métricas imprescindibles para controlar el “estado de salud” de nuestro modelo de negocio.

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¿Qué son las KPI’s? ¿Para que sirven?

Los KPI ’s son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.

Las KPI´s en una empresa suelen derivar generalmente en un Cuadro de Mandos herramienta que recoge los principales indicadores de marketing o de la empresa a nivel de gerencia.

Los indicadores de gestión o KPI’s se agrupan gráficamente en cuadros de mando para que los directivos puedan ser agiles en la toma de decisiones. En el cuadro de mando se incluyen los principales indicadores clave para la empresa, y de una forma visual se obtiene la información deseada de nuestro rumbo sobre el plan establecido.

Estos indicadores han de ser por tanto:

  1. Medibles
  2. Específicos
  3. Relevantes

Los KPI’s tienen que informar, controlar, evaluar y por último ayudar a que se tomen decisiones. Te permitirá discernir entre aquellas acciones que son más y menos rentables, y sobretodo el grado de cumplimiento de los objetivos fijados.

La lógica nos dice que es algo obvio, pero no todas las empresas hoy en día utilizan estas herramientas, y con una buena planificación pueden ayudarnos en gran medida a tomar la mejor decisión en momentos importantes, ya que cuanta más información, más precisa y mejor dispuesta visualmente tengamos, más ágil y más precisa será la respuesta.

EJEMPLOS

Ingresos y costes

Ventas total, ventas por productos, ventas por delegaciones, coste de adquisición de cliente, inversión total en marketing…

 Fidelización de clientes:

Rentabilidad de cliente, tasa de retención de clientes, NPS, índice de satisfacción del cliente, churn, nº de clientes fidelizados.

Marketing digital:

El número de visitas a la web, tiempo de permanencia, clicks, coste por lead, tasa de conversión, nº de visitas de tráfico orgánico y de pago o tasas de apertura en campañas de emailing, son entre otros indicadores de gestión digitales.

Competitividad y branding

Cuota de mercado, tasa de crecimiento del mercado, grado de penetración, valor de marca, notoriedad de marca, etc.

Gestión comercial:

Visitas comerciales, presupuestos entregados, contrataciones, eficiencia comercial, venta cruzada…

Optimydent

Es un panel de mandos con el que podrás medir orientado a la analítica de todo lo que sucede dentro de una Clínica Dental. Entre otras muchas cosas puedes medir cuántas VENTAS GENERÓ UNA CAMPAÑA.

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Qué es el ROI y en qué me ayuda Optimydent

10 julio 2018 Optimydent Blog

Definición de ROI (Return On Investment)

Las siglas ROI proceden del acrónimo de las palabras inglesas “Return on Investment”, que quiere decir Retorno de la Inversión. Se trata del valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing.  Por tanto, el ROI nos indica de manera sencilla y directa que valor económico hemos obtenido al invertir un presupuesto concreto en la realización de unas acciones concretas (proyectos, campañas, empresas…)

El ROI nos ayuda a ver si una acción de marketing que hayamos realizado nos salido rentable o no.

Por ejemplo. Si yo invierto 500€ en una campaña de publicidad pero me “retorna” 1.500€ en ventas. Ha salido rentable, pues hemos ganado 1.000€.

Pero si en lugar de 1.500€, las ventas solo hubiesen ascendido a 400 €, es obvio que esa campaña no ha funcionado. Ya que estaríamos en un ROI de -100€. No nos ha devuelto la inversión y hemos perdido 100€.

Toda empresa necesita calcular y medir el ROI y para ello hay una fórmula muy sencilla.

Calculo del ROI

ROI = (Beneficio Inversión) / Inversión

Conocer la inversión es fácil de saber, tenemos indicadores para saber cuanto invertimos en Adwords, Facebook Ads o incluso en SEO, pero ¿Cómo calculo el BENEFICIO de una campaña en concreto?

Existen muchas herramientas que miden lo que ocurre en nuestra web y hasta que los pacientes entran en la clínica, pero si necesitamos medir qué ocurre DENTRO DE NUESTRA CLÍNICA, ¿qué herramienta utilizamos?

Optimydent

Optimydent es un panel de mandos con el que podrás medir orientado a la analítica de todo lo que sucede dentro de una Clínica Dental. Entre otras muchas cosas puedes medir cuántas VENTAS GENERÓ UNA CAMPAÑA.

Conclusiones ¿Por qué es importante medir?

  • Si medimos podemos mejorar

  • Detectaremos los canales principales están llegando los pacientes

  • Redefinir el público objetivo

  • Sabremos si estamos cumpliendo los objetivos (KPI’s)

  • Tomaremos mejores decisiones sobre la inversión

  • PREVENIR ERRORES EVITABLES

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Conociendo Optimydent: Ventana Emergente

25 junio 2018 Optimydent Blog

¡Bienvenidos a Optimydent!

En el siguiente vídeo tutorial vamos a ver la “ventana emergente”.  En muchas ocasiones nos ocurrirá que mientras estamos utilizando Optimydent, consultando o analizando datos, nos aparece en el lado inferior derecho, una pequeña pantalla roja con un aviso. El mensaje que nos da este avisador son el número de visitas que faltan por confirmar su asistencia. Este es un recordatorio muy relevante para la persona que en este caso cumplimenta la información.

En el vídeo lo podéis ver de manera detallada y visual. ¡Esperamos que os sea de utilidad!

*Optimydent te ofrece continuas comparativas de tu clínica dental respecto al sector dental. Si sabemos en que punto estamos podremos mejorar en nuestra toma de decisiones.

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Conociendo Optimydent: Apartado Resumen

24 mayo 2018 Optimydent Blog

¡Bienvenidos a Optimydent!

En el siguiente vídeo tutorial vamos a desglosar el apartado de “Resumen” que es muy completo y nos facilita una información clave. Aquí podemos hacer un seguimiento por doctor, donde podemos ver el asesor que ha estado con ese doctor, por tipo de especialidad, por tipo de paciente, diagnósticos, tantos aceptados, tanto presupuestado, y qué diagnóstico medio ha tenido según tipología: general, estética, ortodoncia, implantología, etc.

En el vídeo lo podéis ver de manera detallada y explicada por una de nuestras consultoras. ¡Qué lo disfrutéis!

*Optimydent es un Software de gestión de clínica dental que te ayuda a mejorar en tus áreas de crecimiento. Realización de encuestas, valoración de tratamientos por Doctor o especialidad. Primer software de Análisis del sector dental.

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Conociendo Optimydent: Inicio / Global

23 abril 2018 Optimydent Blog

¡Bienvenidos a Optimydent!

En el siguiente vídeo tutorial podemos aprender más sobre cómo funciona Optimydent. En esta ocasión hablamos del apartado de Inicio/ Global, aspecto clave para comprender los datos que nos muestra el sofware. ¡Qué lo disfrutéis!

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Conociendo Optimydent: Indicadores Clave

27 marzo 2018 Optimydent Blog

¡Bienvenidos a Optimydent!

Una herramienta exclusiva, un software de gestión clínica que nos ayuda a medir y a tomar las decisiones oportunas para alcanzar el éxito. No se trata de un programa para la clínica dental de agendas, es un programa de análisis de datos. Por lo que es MUY IMPORTANTE llevar un control exhaustivo de introducción de datos en el programa,  para que las mediciones sean reales. Con Optimydent tenemos en nuestra mano el poder de la segmentación.

Para empezar con una primera toma de contacto con el software, vamos a explicar la pantalla de inicio y más concretamente, los INDICADORES CLAVE. Al acceder por primera vez, podemos observar en la parte de arriba a la izquierda, una barra donde nos indica una serie de objetivos, en el caso de que la clínica los marque y los tenga. Justo al lado, a la derecha, otra barra de previsiones, de la que más adelante hablaremos.

La pantalla de inicio nos da una serie de indicaciones expuestas en una tabla con 12 marcadores. En primer lugar, podemos ver el “cobrado”, que es lo que hay en caja, después nos indica lo que hay presupuestado, número de presupuestos o diagnósticos entregados en el mes, número de pacientes que han comenzado el tratamiento en la clínica, cantidad económica no aceptada, porcentaje de fidelización, la venta media que tenemos por paciente, presupuesto medio por paciente, aceptación en número de personas, días de media que tardan los pacientes en empezar el tratamiento, aceptación y descuento.

Justo arriba de esta tabla, vemos unas barras blancas en las que podemos realizar una serie de filtros según las necesidades de análisis. Se puede filtrar también por especialidad ( general, periodoncia, estética, ortodoncia, odontopediatría, implantología, endodoncia, mantenimientos, prótesis sobre implantes, higienes, etc.) Podemos filtrar por Doctor y por fecha. Se pueden personalizar las fechas: este mes, meses anteriores, último trimestre, año, año anterior, próximo mes, etc.

Con estos indicadores clave podemos evaluar la tendencia de nuestra clínica y tener muy medidos todos los parámetros de nuestra consulta para el éxito de nuestras actuaciones. La conclusión es clara: si medimos, mejoramos. Con Optimydent conoceremos mejor a nuestros pacientes y nos ayudará a tomar decisiones para que nuestra clínica funcione mejor.

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La importancia de la segmentación de pacientes

16 febrero 2018 Optimydent Blog

¿Todavía no conoces las ventajas que tiene medir de donde proceden los pacientes que visitan tu clínica? ¿No tienes interés en saber cómo te han conocido y utilizar esa información de manera más productiva? ¿Quizás te encontraron a través de Internet, por buzoneo o tal vez por recomendación?

Con Optimydent, el primer cuadro de mandos analítico del sector dental, tenemos en nuestra mano el poder de la segmentación. Para muchas clínicas, todo son pacientes y no conocen por qué medio han conocido sus pacientes la clínica. Esto es una gran desventaja, ya que no conocen los distintos tipos de pacientes que tienen actualmente y no pueden tomar decisiones acertadas si desean poner en marcha un plan de marketing.

Gracias a Optimydent podemos segmentar las visitas según la procedencia del paciente. Existen 2 grandes familias en las que dividimos a los pacientes.

  • Fidelización: En este grupo tenemos a los pacientes actuales de la clínica. Los que ya se han realizado algún tratamiento con nosotros.
  • Captación: Son todos los pacientes nuevos que llegan a la clínica a una primera visita.

Dentro de estos 2 grupos, podemos crear todas las subfamilias que consideremos para medir exactamente cuál es su procedencia. Así por ejemplo, la fidelización la podemos segmentar en “revisiones”, “ampliaciones”, “mantenimientos”, “old contacts”, etc.  y de este modo hilar más fino en nuestra segmentación.

Por otro lado, en captación, es interesante conocer si se trata de una primera visita que ha acudido a nuestra clínica porque al pasar por la calle la ha visto y le ha gustado, si se trata de una primera visita online que nos ha encontrado gracias a la web, si hemos realizado campañas de marketing online podemos hacer su seguimiento y ver si tiene los resultados esperados al conocer con exactitud de donde procede el paciente, etc.

Con Optimydent rellenamos todos los datos: cuantos pacientes vinieron según tipología, cuantos aceptaron el tratamiento propuesto, y cuál es el retorno para la clínica.

De esta manera, imaginemos que estamos haciendo una campaña de publicidad en Facebook Ads y otra en Google Adwords con una promoción de implantes dentales. Si analizamos y medimos con Optimydent podemos saber cuál de las dos campañas está funcionando mejor, dependiendo de los nuevos pacientes que nos lleguen por ambos medios. En el caso de recibir muchas más primeras visitas que vienen de Facebook, ya sabemos cuál es la estrategia que mejor funciona.

Como conclusión, podemos afirmar que SI MEDIMOS, MEJORAMOS. Optimydent es una herramienta fiable y fácil de usar que nos ayudará a conocer mejor a nuestros pacientes y por ende, a tomar decisiones estratégicas que nos ayudarán a que nuestra clínica funcione mucho mejor.

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Colaboración de Optimydent con Clínica en la Nube

15 enero 2018 Optimydent Blog

 

¿Qué es Clínica en la Nube?

Clínica en la Nube es un software de gestión para tu clínica dental. Ha sido desarrollado en colaboración con profesionales del sector médico, por lo que cubre todas las necesidades de gestión de agenda, pacientes, historias clínicas, módulo de contabilidad y facturación, de forma fácil y eficiente. Todo pensado para que te puedas dedicar en exclusiva a la atención de tus pacientes. No tiene costes de instalación ni de mantenimiento, solo se paga una cuota mensual por uso y con la migración gratuita de tu información desde el software anterior. Puedes acceder a Clínica en la Nube desde donde quieras y cuando quieras.

¿Qué es Optimydent?

Optimydent es el primer CUADRO DE MANDOS ANALÍTICO del sector dental. Está creado y desarrollado para ayudar a tomar las decisiones correctas al odontólogo en su consulta. Gracias a su gran recopilación de datos y a sus exhaustivos informes generales o por especialidades, se puede visualizar las áreas de mejora de la clínica, aportándole conclusiones para que pueda tomar el rumbo correcto en todo momento. Gracias a que es un software de análisis de datos y gestión de clínica instalado en la nube, tendrás acceso en cualquier momento y lugar para poder dirigir su clínica dental.

Actualmente puedes solicitarnos información de ambos softwares, así como una demo gratuita para que puedas probarlos y decidir si es lo que tu clínica necesita. Nosotros estamos seguros de que sí, ya que son herramientas indispensables para garantizar el buen funcionamiento de la clínica de una forma eficaz y sencilla.

SOLICITA TU DEMO

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