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Por qué Optimydent ayuda a tu clínica dental a ser más eficiente

24 abril 2019 Optimydent Blog

Optimydent, el primer cuadro de mandos analítico del sector dental, permite a los profesionales de la odontología tomar decisiones estratégicas basadas en el análisis y cruce de datos, gracias a sus informes genéricos o por especialidad.

Estas son las principales claves que hacen que optimydent sea la mejor herramienta para gestionar tu clínica de forma eficiente:

1. Identificación de áreas de crecimiento

Optimydent recopila los datos que te permitirán hacer comparativas de tu clínica frente al sector, para conocer su comportamiento y el de los pacientes.

2. Anticípate a los cambios

Optimydent te ofrece una visión más amplia del funcionamiento de tu clínica, por lo que con sus mediciones y estadísticas puedes prever los cambios que se aproximan y anticiparte a ellos.

3. Datos concretos, procesos tangibles

Optimydent te ofrece datos concretos y exhaustivos sobre cada uno de los procesos de la clínica. Estos datos son una gran ventaja diferencial que te permitirá actuar con inmediatez y trabajar los aspectos mejorables.

4. Diagnóstico y plan de acción para crecer

Optimydent no sólo te ofrece una interpretación de los datos y el diagnóstico completo de la situación de la clínica, sino que también te propone un plan de acción para mejorar y emprender el crecimiento.

5. Crecimiento de hasta un 30%

Según toda nuestra experiencia, la utilización de todo el potencial de Optimydent por parte del odontólogo le permite tomar las decisiones correctas y hace que  el crecimiento de la clínica se incrementa hasta un 30%.

6. Conoce el grado de satisfacción

Las encuestas a los pacientes, en las que  pueden expresar su grado de satisfacción con el tratamiento, con el equipo médico y con las instalaciones de la clínica, permiten mejorar las áreas más deficitarias.

7. Inmediatez

Optimydent realiza mediciones en tiempo real y desde cualquier dispositivo. Toda la información a tu alcance, estés donde estés.

8. Conocer el comportamiento del sector

En un mercado tan cambiante, los datos que ofrece Optimydent te permitirán conocer y saber el comportamiento del sector dental y de los pacientes.

9. Identificar áreas formativas

Gracias al  análisis y la medición de datos, Optimydent identifica las áreas donde se debe mejorar en formación para capacitar a odontólogos y equipo de clínica.

¿Quieres saber todo lo que Optimydent, cuadro de mandos del sector odontológico, puede hacer por tu clínica dental? ¡

Pide tu demo gratuita pinchando aquí:

Gracias.

 

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No te olvides de las llamadas de seguimiento

15 marzo 2019 Optimydent Blog

Optimydent es una herramienta con múltiples usos, tantos que a algunos de ellos no les prestamos toda la atención que se merecen. Hablamos en este caso de los contactos de la base de datos que tienen cita pero no acuden a clínica. ¿Podemos volver a llamarlos?

La respuesta es sí: podemos y debemos hacerlo. Lo ideal es llamar el mismo día de la cita para saber si ha habido algún problema y tratar de poner otra fecha -siempre que el paciente nos coja el teléfono. Si no podemos contactar con el paciente, será una llamada pendiente que también hay que retomar (llamadas de seguimiento).

Cómo afrontar una llamada de seguimiento

A la hora de afrontar una llamada de seguimiento, nuestra actitud y el empleo de un tono cordial y dinámico serán determinantes. El objetivo siempre ha de ser que el paciente acuda a clínica, y una vez allí ya tendremos ocasión de entablar una relación más personal.

En el inicio de la llamada, una vez explicado de dónde llamamos, existen varias fórmulas para explicar por qué nos volvemos a poner en contacto. Estas son algunas de ellas:

– “Estábamos revisando historias médicas…. …. Acudió usted a  nuestra clínica el pasado (indicar fecha) ___ y le realizamos una revisión completa. Me pongo en contacto con usted para saber

– “Acudió usted a  nuestra clínica el pasado (indicar fecha) ___ y le realizamos una revisión completa. Me pongo en contacto con usted porque el Dr. me he preguntado por usted”.

En este tipo de llamadas, la escucha activa nos permitirá detectar el estado de ánimo de nuestro interlocutor. Las preguntas abiertas nos permitirán romper el hielo haciendo más distendida la conversación, propiciarán que el paciente hable y nos cuente.

Para poder darle una solución,  es importante percibir correctamente su estado de ánimo, cómo se encuentra y si hay algún elemento que le bloquea.

La importancia del cierre de la llamada

En el momento en que hemos detectado cuál es el problema del paciente mediante nuestras preguntas abiertas, será mucho más fácil cubrir su necesidad siendo realistas con sus expectativas, empáticos y profesionales. Anotar las cosas más relevantes en el apartado de observaciones de Optimydent nos dará además una valiosa información para  futuros seguimientos.

El final de nuestra llamada siempre ha de ser una pregunta cerrada que conduzca al paciente de forma natural hacia nuestra cita. Estas son algunas de las preguntas que se pueden hacer:

-“¿Cuándo le viene mejor, por la mañana o por la tarde?”

– “Cómo tiene su horario laboral para que podamos darle cita de la forma más cómoda posible?”

¿Te ha gustado el post? Si es así, por favor, ¡compártelo! Optimydent, cuadro de mandos del sector odontológico.

Gracias.

 

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