¿Qué procesos debo medir para mejorar la gestión de mi clínica dental?

Cada día necesitamos comprender mejor los datos para poder analizar y tomar el rumbo correcto en nuestra clínica dental.

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12 diciembre 2019 Optimydent Blog

La medición de procesos es el paso previo a la elaboración de información para la toma de decisiones que, llevada a cabo con buen criterio puede proporcionar mucha información de valor. Algunos ejemplos de esta información cualificada son:

  • Situar el nivel de desempeño de un proceso con respecto al objetivo marcado
  • Comparar el nivel de desempeño de un proceso con el equivalente en la competencia.
  • Conocer el nivel de servicio que se ofrece a los pacientes.
  • Saber si la clínica evoluciona hacia un estado mejor, de mayor eficiencia, o todo lo contrario.
  • Comprender mejor la cuenta de resultados.

Sin embargo, antes de empezar a medir procesos, es fundamental marcarnos unos objetivos que estén reflejados en un plan. A partir de ahí, la medición de procesos nos ayudará a saber si vamos por el camino correcto.

Los KPI (Key Performance Indicator) son unidades de medida que nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad y que deben cumplir las siguientes características:

  1. Específico: debemos medir cosas concretas
  2. Medible en unidades
  3. Deben responder a un objetivo realista y alcanzable
  4. Mide sólo los factores que sean relevantes para tu clínica
  5. Se deben poder medir en el tiempo (por ejemplo de forma mensual, semanal o diaria)

Una última variable en esta ecuación de medición de procesos es la agilidad: la transformación de datos en información ha de hacerse de la forma más ágil posible, ya que tener la información en tiempo y forma también será imprescindible para tomar decisiones.

Optimydent es el primer cuadro de mandos analítico del sector dental que unifica y sistematiza toda la información relevante que genera tu clínica y convierte los datos en información analizable. Sus informes de situación en tiempo real y la posibilidad de poder hacer comparativas con años anteriores y extrapolaciones a futuro supone una gran ventaja competitiva.

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